¿Sabías que el 95% de los mensajes de texto se abren en los primeros 3 minutos?
Por esto, y teniendo en cuenta el mundo saturado de información actual, captar la atención de tu audiencia se vuelve cada vez más desafiante. Es aquí donde el marketing conversacional entra en juego como una herramienta poderosa para conectar con tus clientes potenciales y generar ventas.
Pero para comenzar a dominar el mundo de los envíos masivos, comencemos por entenderlos
¿Qué son los envíos masivos y por qué deberías usarlos?
Son una estrategia de marketing digital que consiste en enviar mensajes personalizados a tu base de datos de contactos. Estos mensajes pueden ser correos electrónicos, SMS o mensajes de WhatsApp, y se utilizan para promocionar productos o servicios, informar sobre ofertas especiales, compartir contenido valioso y generar engagement con la audiencia.
¿Por qué deberías usarlos?
1. Alto ROI: Los envíos masivos son una de las estrategias de marketing con mayor retorno de la inversión (ROI) por la oportunidad que representa en generar conversaciones y comunicar de forma sencilla.
2. Alcance: Te permiten llegar a una gran cantidad de personas de manera rápida y eficiente.
3. Personalización: Puedes segmentar tu base de datos y enviar mensajes personalizados a cada grupo de contactos, incluso dependiendo de la etapa del funnel en la que se encuentren, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de tus campañas.
4. Medición y análisis: Puedes medir los resultados de tus campañas y optimizarlas para obtener mejores resultados.
¿Cómo puedes aprovechar esta estrategia al máximo?
Como primer paso, y casi lo más importante para sacarles el máximo provecho a tus campañas, es conocer las características de canal para elegir el que más vaya acorde a tus objetivos. Estos son los más usados:
1. Correos electrónicos: Son ideales para contenido extenso y ofertas detalladas. Permiten segmentar tu audiencia de manera más precisa y posibilitan la automatización de campañas.
2. SMS: Tienen una tasa de apertura y respuesta muy alta. Son ideales para mensajes urgentes y promociones flash. Permiten crear una sensación de inmediatez y exclusividad.
3. WhatsApp masivos: Permiten una comunicación más personal y directa con tus clientes. Son ideales para ofrecer soporte al cliente y resolver dudas, además, posibilitan la creación de grupos exclusivos para clientes VIP.
Como segunda instancia, debes identificar los momentos o fechas especiales para un máximo el impacto de tus campañas:
Algunas fechas clave a tener en cuenta son:
- Festividades: Navidad, Día de la Madre, Black Friday, etc.
- Lanzamientos de productos: Nuevos productos o servicios que generen interés en tu audiencia.
- Eventos especiales: Ferias, congresos o webinars relacionados con tu sector.
Y lo último, pero también muy importante, es que debes evitar el SPAM a toda costa. Para esto, mantén tus envíos legales y éticos. Es fundamental cumplir con las leyes y regulaciones vigentes de los países en dónde tengas clientes, para evitar que tus envíos sean considerados SPAM. Algunas recomendaciones muy relevantes son:
- Obtener el consentimiento explícito de tus contactos para recibir tus mensajes.
- Ofrecer una forma clara y sencilla para darse de baja de tus listas.
- Evitar enviar mensajes engañosos o spammy.
- Respetar la privacidad de tus contactos.
El poder de esta estrategia no reside únicamente en lo masivo
Lo obvio es pensar que su poder es poder llegar a muchas personas, y por supuesto que lo es, pero su verdadero poder reside en la capacidad que tiene de generar conversaciones, que posteriormente pueden ser ventas.
Los envíos masivos no se trata solo de enviar mensajes, sino de iniciar conversaciones con tus clientes potenciales. Para ello, es importante:
- Segmentar tu audiencia y enviar mensajes personalizados.
- Utilizar un lenguaje cercano y amigable.
- Hacer preguntas que inviten a la interacción.
- Ofrecer valor a tus contactos.
- Responder efectivamente sus dudas
Para concluir, los mensajes masivos, cuando se utilizan de manera estratégica y ética, son una herramienta poderosa para impulsar tu negocio, generar conversaciones significativas y cerrar ventas. ¿Estás listo para llevar tu marketing conversacional al siguiente nivel?
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