En Keybe nos gusta tener las reglas claras, en esta sección encuentras la información con todos los acuerdos, compromisos, políticas y normas de nuestra relación:
Este Acuerdo de Servicio es efectivo a partir del 1 de marzo de 2021 para todas los usuarios, clientes, proveedores, empleados, socios, accionistas, terceros o personas que usen el servicio de Keybe.
Si ha aceptado previamente otra versión de nuestras Condiciones de uso o algún tipo de contrato con KEYBE SAS o KEYBE AI CORP, tenga en cuenta que este ACUERDO DE SERVICIO sustituye completamente a cualquier versión anterior. Tenga en cuenta que si sigue utilizando nuestros servicios a partir del 1 de marzo de 2021 estará aceptando este ACUERDO DE SERVICIO actualizado.
REVISE ESTE ACUERDO DE SERVICIO CUIDADOSAMENTE. UNA VEZ ACEPTADO, ESTE ACUERDO SE CONVIERTE EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y KEYBE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL ACUERDO DE SERVICIO, NO DEBE ACEPTARLOS, NI CREAR UNA CUENTA Y NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KEYBE (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN).
LOS SERVICIOS ESTÁN DESTINADOS ÚNICAMENTE AL USO COMERCIAL O AL USO EN RELACIÓN CON EL COMERCIO, EL OFICIO O LA PROFESIÓN DE UN INDIVIDUO.
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo [email protected] o en el chat de soporte de https://keybe.ai
En este ACUERDO DE SERVICIOS (denominadas "Condiciones" o "Acuerdo"), los términos "nosotros", "nuestro" o "Keybe" se referirán colectivamente a KEYBE AI CORP. una corporación de West New York, ubicada 55 RIVERWALK PLACE INT 749, NJ, 07093. Estados Unidos de América. Los términos "usted", "su" o "Cliente" se referirán a usted. Si crea una cuenta para utilizar los Servicios en nombre de una organización, entonces está aceptando estas Condiciones para esa organización y prometiendo que tiene la autoridad para vincular a esa organización a este acuerdo (y, en ese caso, los términos "usted", "su" o "Cliente" se referirán a esa organización). La excepción a esto es si esa organización tiene un acuerdo escrito separado con nosotros que cubra el uso de los Servicios, en cuyo caso ese acuerdo regirá dicho uso. Keybe o el Cliente también pueden ser referidos en este acuerdo individualmente como "parte" y juntos como "partes". Para ser elegible para crear una cuenta con el fin de utilizar los Servicios, usted debe revisar y aceptar estos Términos.
Cuando nos referimos a los "Servicios" en este Acuerdo, significa todos los productos y servicios que son utilizados por usted, ordenados por usted en virtud de un formulario de pedido (como se define a continuación), o proporcionado a usted en una base de prueba, en una activación presencial con uno de nuestros agentes comerciales o de otra manera gratuita. Los servicios pueden incluir productos y servicios que proporcionan tanto (a) los servicios de la plataforma, incluyendo el acceso a cualquier interfaz de programación de aplicaciones ("API de Keybe") y (b) cuando sea aplicable, los servicios de conectividad, que enlazan los Servicios con las redes de los proveedores de telecomunicaciones a través de Internet.
Cuando nos referimos a un "Afiliado" en estos Términos, nos referimos a cualquier entidad que directa o indirectamente controla o es controlada por, o está bajo control común con, la parte especificada. A efectos de esta definición, "control" significa la propiedad directa o indirecta del cincuenta por ciento más uno (50% + 1) de los intereses de voto de la organización en cuestión.
Este acuerdo se aplica a todos los servicios de KEYBE AI CORP y sus empresas filiales, incluyendo, pero no limitado a "keybe.ai", "kbe.ai", "keybe.lat", "app.keybe.ai", "kb.live"
Usted acepta los términos y condiciones descritos en este Acuerdo de Condiciones de Uso ("Acuerdo") con respecto a nuestro sitio y servicios (el "Sitio" y los "Servicios", en consecuencia).
Este Acuerdo constituye el único y completo acuerdo entre nosotros y usted, y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos con respecto al Sitio y los Servicios, el contenido, los productos o los servicios proporcionados por el Sitio o a través de él y el objeto de este Acuerdo.
Podemos actualizar este Acuerdo de Servicio de vez en cuando. Le notificaremos por escrito a través del medio de comunicación registrado (Teléfono o Email), cualquier actualización importante con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de entrada en vigor; no obstante, es posible que no podamos notificar por escrito con al menos treinta (30) días de antelación las actualizaciones importantes de las Condiciones que se deriven de cambios en la legislación, la normativa o los requisitos de los proveedores de telecomunicaciones y/o servidores.
Tras dicha notificación, el uso continuado de los Servicios a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada de estas Condiciones constituye su aceptación de dichas Condiciones actualizadas. Si no acepta la versión actualizada de estas Condiciones, deberá dejar de utilizar los Servicios inmediatamente.
Para utilizar los Servicios en Keybe, usted deberá crear una cuenta. Como parte del proceso de creación de la cuenta, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico, que cree una contraseña y que verifique que es una persona proporcionando un número de teléfono al que le enviaremos un código de verificación para que lo introduzca en un formulario en las direcciones: keybe.ai, kbe.ai o app.keybe.ai. Hasta que no cree una cuenta y acepte este acuerdo, su acceso a los Servicios estará limitado a lo que está disponible para el público en general. Al crear una cuenta, debe proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, tal y como se solicita durante el proceso de creación de la cuenta. Debe mantener esa información verdadera, exacta, actual y completa después de crear cada cuenta. Como parte de nuestra supervisión continua y rutinaria de la actividad de la cuenta y para ayudarnos a reducir el riesgo de uso fraudulento de su cuenta y de los Servicios, inicialmente se le limitará el consumo de los servicios mientras activamos y verificamos su cuenta o cuando no haya utilizado una cuenta durante un período de al menos seis (6) meses. Si incumple estas Condiciones, incluyendo, sin limitación, sus obligaciones de pago en la Sección 23 (Tasas y Condiciones de Pago), se le prohíbe estrictamente crear nuevas cuentas hasta que subsane dicho incumplimiento en su totalidad.
Usted (a) al ser el único responsable de todo el uso de los Servicios y la Documentación bajo su cuenta, incluyendo la calidad e integridad de cualquier dato y otra información puesta a nuestra disposición por o para usted a través del uso de los Servicios bajo este Acuerdo ("Datos del Cliente") y cada aplicación de software o servicio que ponga a disposición de los Usuarios Finales que interactúe con los Servicios (b) no transferir, revender, arrendar, conceder licencias ni poner a disposición de terceros los Servicios (excepto para ponerlos a disposición de los Usuarios finales en relación con el uso de cada Aplicación del cliente, tal y como se permite en este Acuerdo) ni ofrecerlos de forma independiente; (c) utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con estas Condiciones, nuestra Política de uso aceptable, la Documentación aplicable, cualquier Formulario de pedido aplicable y la legislación o normativa aplicable; (d) ser el único responsable de todos los actos, omisiones y actividades de cualquier persona que acceda a cualquier Aplicación de cliente o la utilice de cualquier otro modo ("Usuario final"), incluido el cumplimiento por parte de los Usuarios finales de estas Condiciones, la Documentación aplicable, nuestra Política de uso aceptable y cualquier Formulario de pedido aplicable; (e) hacer todo lo posible para evitar el acceso o el uso no autorizado de los Servicios y notificarnos inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado; (f) proporcionar una cooperación razonable en relación con las solicitudes de información de las fuerzas de seguridad, los organismos reguladores o los proveedores de telecomunicaciones; y (g) cumplir con las declaraciones y garantías que usted hace en la Sección 16 (Declaraciones, garantías y descargo de responsabilidad): (h) realizar los pagos oportunos como se describe en la sección 23 (Tasas y condiciones de pago)
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta.
Sus Afiliados no están autorizados a utilizar los Servicios bajo este Acuerdo que usted acepta. Cada uno de sus Afiliados (Empresa matriz, filial, Subsidiaria) que quiera utilizar los Servicios debe crear una cuenta y aceptar estos Términos individualmente.
Usted no adquiere derechos de propiedad sobre ningún contenido, documento u otros materiales vistos a través del Sitio o Servicio. La publicación de información o materiales en el Sitio y el Servicio no constituye una renuncia a ningún derecho sobre dicha información y materiales. Algunos de los contenidos del sitio son obras con derechos de autor de terceros.
"Keybe.ai", "kb.live", "Nipu" y otras vinculadas a nuestro sitio son marcas de servicio o marcas de servicio registradas. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el Sitio o durante el trabajo del Servicio pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Se le concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y los Servicios estrictamente de acuerdo con este Acuerdo;
Usted no podrá utilizar ninguna versión impresa o electrónica de ninguna parte del Sitio y del Servicio ni de sus contenidos en ningún litigio o asunto de arbitraje bajo ninguna circunstancia.
Su licencia de acceso y uso del Sitio y de los Servicios, así como de cualquier información, material o documento (definidos colectivamente como "Contenido y Materiales"), está sujeta a las siguientes restricciones y prohibiciones de uso:Usted no puede:
Usted puede proporcionar enlaces al Sitio y a nuestros Servicios, siempre y cuando:
El Sitio y los Servicios pueden contener publicidad y patrocinios. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de garantizar que el material enviado para su inclusión en el Sitio y los Servicios sea preciso y cumpla con las leyes aplicables. No somos responsables de la ilegalidad o de cualquier error, inexactitud o problema en los materiales del anunciante o patrocinador.
No declaramos ni garantizamos que el Sitio y los Servicios estén libres de errores, de virus o de otros componentes dañinos, ni que los defectos se corrijan.
No declaramos ni garantizamos que la información disponible en el Sitio y los Servicios, o a través de ellos, sea correcta, precisa, oportuna o fiable por cualquier otro motivo.
Podemos realizar cambios en las características, la funcionalidad o el contenido del Sitio y los Servicios en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de editar o eliminar cualquier documento, información u otro contenido que aparezca en el Sitio y los Servicios.
Nos reservamos el derecho a investigar las quejas o las infracciones de este Acuerdo y a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la notificación de cualquier sospecha de actividad ilegal a los agentes de la ley, a los organismos reguladores o a otros terceros y la divulgación de cualquier información necesaria o apropiada a dichas personas o entidades en relación con su perfil, direcciones de correo electrónico, historial de uso, materiales publicados, direcciones IP e información de tráfico.
Nuestro Acuerdo de Privacidad, que puede cambiar de vez en cuando, forma parte de este Acuerdo. Puede revisar el Acuerdo de Privacidad en el siguiente enlace: https://keybe.ai/legales/#acuerdo-de-privacidad
El Sitio y nuestros Servicios contienen información sobre nosotros. Renunciamos a cualquier deber u obligación de actualizar esta información. La información sobre empresas distintas a la nuestra no debe ser considerada como proporcionada o respaldada por nosotros.
Es posible que permitamos el acceso a determinados proveedores de productos o servicios de terceros ("Comerciantes"), a los que podrá comprar determinados bienes o servicios, o que los anunciemos. Usted entiende que nosotros no operamos ni controlamos los productos o servicios ofrecidos por los Comerciantes. Los comerciantes son responsables de todos los aspectos de la tramitación de los pedidos, su cumplimiento, la facturación y el servicio al cliente. Nosotros no somos parte de las transacciones realizadas entre usted y los comerciantes.
Usted acepta que el uso o la compra de dichos Comerciantes se realiza bajo su propio riesgo y sin garantías de ningún tipo por nuestra parte, ya sean expresas, implícitas o de otro tipo, incluidas las garantías de título, adecuación al propósito, comerciabilidad o no infracción.
En ningún caso seremos responsables de los daños y perjuicios derivados de las transacciones entre usted y los comerciantes o de la información que aparezca en los sitios de los comerciantes o en cualquier otro sitio vinculado a nuestro sitio y servicios.
El contenido de terceros puede aparecer en el Sitio y los Servicios o puede ser accesible a través de enlaces desde el Sitio y los Servicios. No nos responsabilizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los errores, las declaraciones erróneas, la difamación, las omisiones, la falsedad, la obscenidad, la pornografía o la blasfemia en las declaraciones, opiniones, representaciones o cualquier otra forma de contenido del Sitio o de los Servicios que se le proporcionen. Usted entiende que la información y las opiniones de los contenidos de terceros representan únicamente las ideas del autor y no están respaldadas ni reflejan necesariamente nuestras creencias u opiniones.
Todas las normas, políticas (Incluido el acuerdo de privacidad) y procedimientos operativos de los comerciantes se aplicarán a usted mientras esté en los sitios de los comerciantes. No somos responsables de la información que usted proporcione a los comerciantes. Nosotros y los Comerciantes somos contratistas independientes y ninguna de las partes tiene autoridad para hacer ninguna declaración o compromiso en nombre de la otra.
Todas estas condiciones se cumplen salvo que se establezca lo contrario en una negociación especial que deberá estar firmada por las partes
El Sitio y los Servicios pueden incluir declaraciones relativas a nuestras operaciones, perspectivas, estrategias, situación financiera, rendimiento económico futuro y demanda de nuestros productos o servicios, así como nuestras intenciones, planes y objetivos (en particular con respecto a las ofertas de productos y servicios), que son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones se basan en una serie de suposiciones y estimaciones que están sujetas a importantes incertidumbres, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Cuando se utilizan en nuestro Sitio y Servicios, palabras como "anticipa", "espera", "cree", "estima", "busca", "planea", "pretende", "hará" y expresiones similares pretenden identificar las declaraciones prospectivas diseñadas para entrar en los refugios de la ley de valores para las declaraciones prospectivas. El Sitio y los Servicios, así como la información contenida en ellos, no constituyen una oferta ni una solicitud de oferta para la venta de valores. Ninguna de las informaciones contenidas en el presente documento está destinada a ser incorporada, y no se considerará que lo sea, a ninguno de nuestros documentos o registros relacionados con los valores.
El Sitio y los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos o comprobamos la exactitud o integridad de los mismos. La inclusión de cualquier sitio web vinculado en las páginas de nuestro Sitio y Servicios no implica la aprobación o el respaldo de dicho sitio web por nuestra parte. Si usted decide abandonar nuestro Sitio y Servicios y acceder a estos sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentos nacionales e internacionales aplicables en relación con su uso del Sitio y de nuestros Servicios, así como con el Contenido y los Materiales proporcionados en los mismos.
El Comprador se compromete a revisar este Contrato antes de comprar cualquier cosa y la compra de un bien o servicio se considerará como la aceptación de este Contrato.
Su derecho a utilizar el Sitio y los Servicios no es transferible ni asignable. Cualquier nombre de usuario, contraseña o derecho que se le otorgue para obtener información o documentos no es transferible ni asignable.
El contenido, la organización, la recopilación, la compilación, la traducción magnética, la conversión digital y otros asuntos proporcionados por Keybe están protegidos por los derechos de autor aplicables, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad (incluyendo, pero no limitándose a la propiedad intelectual), y, la copia, la redistribución, el uso o la publicación por parte de un Comprador de cualquier contenido o cualquier parte del Sitio o de los Servicios está prohibida.
Keybe se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar o eliminar cualquier información o contenido que aparezca en el Sitio y los Servicios y de eliminar cualquier bien o servicio en venta. Tras el aviso publicado en el Servicio, Keybe puede modificar este Contrato, o los precios, y puede interrumpir o revisar cualquiera o todos los aspectos del Sitio y los Servicios a su sola discreción y sin previo aviso. La modificación de este Contrato se considerará efectiva a partir de su publicación en el Sitio y los Servicios con respecto a las transacciones que ocurran después de dicha fecha.
Keybe se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar el servicio en cualquier momento. La venta de cualquier bien o servicio está sujeta a la disponibilidad.
Usted nos concede el derecho a utilizar su nombre, logotipo y una descripción de su caso de uso para referirse a usted en nuestro sitio web, comunicados de prensa y convocatorias, o materiales de marketing o promoción, con sujeción a las directrices de uso de su marca estándar que usted nos facilite expresamente.
Usted es el único responsable de cancelar correctamente su cuenta. Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento solicitándolo por escrito.
Keybe, a su sola discreción, tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio, o cualquier otro servicio de Keybe, por cualquier razón y en cualquier momento. Dicha terminación del Servicio resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o de su acceso a la misma, y en la confiscación y renuncia de todo el Contenido de su cuenta.
Su uso del Servicio y del Sitio Web es bajo su propio riesgo. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
El soporte técnico sólo se proporciona a los titulares de cuentas de pago y sólo está disponible por correo electrónico o a través del sitio web.
Usted entiende que el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte técnico puede ser de hasta y más de cinco (5) días hábiles en algunas circunstancias.
Usted entiende que Keybe utiliza proveedores de terceros y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, la red, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesaria para ejecutar el Servicio.
Cualquier notificación requerida o permitida en virtud de estos Términos para usted será enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted designe en su cuenta o proporcionada a través de su portal de cuenta.
Nuestras relaciones se basan en la empatía y siempre procuraremos ponernos en el lugar de las personas que usan nuestros servicios. Si usted desea enviarnos recomendaciones de cómo podemos mejorar nuestra relación, por favor escríbanos a [email protected].
99.7% DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO CON GOOGLE CLOUD | 100% RESPALDO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN |
ASISTENCIA DE EMERGENCIAS 24/7/365 | |
Se considera una EMERGENCIA cuando no hay disponibilidad del servicio en más de 3 direcciones IP durante más de 5 minutos. | |
IMPORTANTE: Si usted, más de dos (2) veces activa este canal de EMERGENCIAS sin que sea UNA EMERGENCIA REAL, se cobrará el valor de USD $80 por hora o fracción de soporte de servicio. | |
Canal de soporte 1 | https://keybe.ai/ (Chat de asistencia) |
Canal de soporte 2 | WhatsApp Business: +1 (347) 458-3147 |
Tiempo de atención | De inmediato a 30 minutos |
Tiempo de solución | 15 minutos a 3 horas |
ASISTENCIA DE INCIDENCIAS 8/5 | |
Basados en una filosofía AGILE y metodología SCRUM, denominamos incidencias a los requerimientos, mejoras, solicitudes o los reportes de errores del servicio. | |
Disponibilidad | Lunes a viernes 9 am a 5 pm (GMT -5) |
Canal de soporte 1 | https://keybe.ai/ (Chat de asistencia) |
Canal de soporte 2 | WhatsApp Business: +1 (347) 458-3147 |
Tiempo de atención | De inmediato a 2 horas |
Tiempo de solución | Complejidad Baja 2 a 48 horas hábiles Complejidad Media 48 a 72 horas hábiles Complejidad Alta 72 horas a 1 semana (Si es viable) |
Keybe se compromete a proteger la privacidad de la información de la «Persona» que visita, se registra, accede, usa o interactúa de alguna manera cualquiera de nuestros «Canales». Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de la información y los datos de Keybe con respecto a sus «Canales Cubiertos» a través del «Acuerdo de Servicio»
Si tiene preguntas o reclamos con respecto a la Declaración de privacidad o prácticas de Keybe, contáctenos a través de [email protected]
Se define «Persona» como cualquier ser humano que interactúa de alguna manera con nuestros «Canales Cubiertos»
Se define «Canales Cubiertos» como: Sitios web, aplicativos web, aplicativos móviles, teléfonos, chats, redes sociales, eventos y cualquier canal de comunicación o interacción física, digital o metaverso que una «Persona» haya activado y aceptado con nuestro Acuerdo de Servicio.
Keybe ha establecido esta Declaración de privacidad para ayudarlo a comprender cómo protege, recopila, gestiona, comparte y utiliza información de identificación personal, gustos, preferencias y datos recopilados en las interacciones a través de los «Canales Cubiertos». Esta Declaración de privacidad cubre las prácticas de información de los «Canales Cubiertos» listados a continuación:
Los «Canales Cubiertos» de Keybe pueden contener enlaces a otros sitios web, otros aplicativos, otros sistemas de información y otros canales de comunicación «Canales de Terceros no Cubiertos». Keybe no es responsable de las prácticas de información o el contenido de «Canales de Terceros no Cubiertos». Keybe lo alienta a que revise las declaraciones de privacidad para comprender sus prácticas de información y protegerse.
Keybe recopila todos los datos de la Persona «Información personal» que tenga disponibles con el fin de obtener la mayor información posible con el fin de mejorar y personalizar la experiencia, responder preguntas, mejorar el contenido, personalizar el contenido, comunicarse e interactuar con los «Canales Cubiertos», La «Información personal» se describe a continuación:
Una «Persona» al aceptar el «Acuerdo de Servicio» a través de los «Canales Cubiertos» acepta que Keybe recopile, almacene, gestione, enriquezca y use su «Información personal» con fines de comercialización, fines legales y fines financieros. Keybe también puede recopilar información automáticamente a través del uso de herramientas de recopilación de información comúnmente utilizadas, como chats, formularios, web scraping, cookies, balizas web, scripts y cualquier herramienta que permita recopilar «Información personal»
Keybe tiene en su núcleo políticas y principios de «Buen Proceder», nuestra cultura y propósito tiene siempre a la «Persona» de primero siendo su integridad, seguridad y protección nuestra premisa.
Keybe contrata a terceros, que utilizan balizas web, imágenes y scripts, para ayudar a administrar mejor el contenido en los «Canales Cubiertos». Keybe no proporciona información personal a terceros, pero puede vincular de manera privada la información recabada del seguimiento de terceros a la información personal de los visitantes con fines de comercialización.
Keybe usa cookies para hacer que las interacciones con los «Canales Cubiertos» sean fáciles y significativas. Cuando una «Persona» interactúa con los «Canales Cubiertos», los servidores de Keybe envían una cookie al dispositivo de la «Persona». Las cookies pueden identificar personalmente a la «Persona» siempre y cuando ésta haya aceptado el «Acuerdo de Servicio», si no lo ha aceptado, la información será recopilada de manera anónima lo cual hace que Keybe no tenga forma de asociar esta información de cookies con la información personal del visitante.
La mayoría de los navegadores tienen una opción para desactivar las cookies, lo que evitará que el navegador acepte nuevas cookies, así como (dependiendo de la sofisticación del software del navegador) permitiendo al visitante decidir sobre la aceptación de cada nueva cookie de varias maneras.
Los sitios web de Keybe conectan a los visitantes a servicios de terceros, con quienes Keybe se asocia para proporcionar el contenido relevante. El uso de cookies por servicios de terceros no están cubiertos por el «Acuerdo de Privacidad» de Keybe. Keybe no tiene acceso ni control sobre estas cookies. Los clientes y marcas que usan el servicio de Keybe usan cookies de ID de sesión para administrar la conexión de una «Persona» con el servicio.
Razón Social: KEYBE INC
19148 N Hibiscus ST,
Weston, FL.
33332
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://keybe.ai
En Keybe reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la «Información personal» de la «Persona» que usa nuestros servicios, quién nos proporcionan información a través de nuestros «Canales Cubiertos» y estamos comprometidos con la protección y tratamiento adecuado de los mismos, conforme al régimen legal de protección de datos personales aplicable en Estados Unidos de América, Unión Europea y Colombia.
Para Keybe resulta necesaria la recopilación de «Información personal» para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial, mercantil, financiero y legal. Keybe tiene la obligación legal y social de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger aquellos datos personales que haya recopilado con las finalidades que en el presente «Acuerdo de Privacidad» precisa.
Por lo tanto, el objetivo del presente «Acuerdo de Privacidad» es comunicar a la «Persona», quién es el titular de la «Información personal», el tipo de datos, las finalidades del Tratamiento de datos para hacer posible la prestación de nuestro servicio, la protección y los derechos que le asisten como Titular de la información y los procedimientos para ejercerlos.
En general, toda la información y los datos que la «Persona» nos proporcione, o que de otra forma recopilemos en el contexto, por cualquier medio o en razón del giro ordinario de sus actividades comerciales y mercantiles, serán utilizados por Keybe de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Lo anterior significa que cualquier forma de tratamiento de datos personales que realice Keybe respetará los principios de legalidad, equidad, transparencia, limitación de propósito, limitación de almacenamiento, minimización de datos, precisión, integridad y confidencialidad.
Para la interpretación de esta Política, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:
Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos en el listado anterior, usted deberá remitirse a la legislación vigente, en especial a la Ley 1581 de 2012 en Colombia y los capítulos 25 y 26 del Decreto 1074 de 2015 y el Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), dando el sentido utilizado en dichas normas a los términos de cuya definición exista duda alguna.
En KEYBE estamos comprometidos con el cumplimiento de los principios que gobiernan el tratamiento de los datos personales de nuestros grupos de interés y, en general, de cualquier persona natural cuyos datos personales se encuentren en nuestras bases de datos y/o archivos, garantizando la aplicación de los principios generales para el tratamiento de este tipo de datos, los cuales a continuación se indican:
Keybe como Responsable del Tratamiento cumplirá los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad comercial:
Keybe solo recolectará, almacenará, usará o circulará los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y, sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. Sin embargo, Keybe podrá conservar sus datos personales cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
No obstante lo anterior, el Titular podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento que haya otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo que legal o contractualmente Keybe deba tratar dicha información, mediante el envío de una comunicación y/o solicitud escrita a través los canales de contacto contemplados en el presente «Acuerdo de Privacidad», aportando copia de su documento de identificación o cualquier otro documento que, a juicio de Keybe, permita acreditar su identidad.
Keybe reconoce que el Titular de los datos personales tiene derecho a contar con una expectativa razonable de su privacidad, teniendo en cuenta, en todo caso, sus responsabilidades, derechos y obligaciones con Keybe. En virtud de la relación que se establezca entre el Titular y Keybe, le informamos que sus datos personales serán tratados con total respeto de los principios definidos en la ley aplicable y que, la captación, uso, circulación, transmisión, transferencia y, en general, cualquier forma de tratamiento sobre los mismos, se hará de acuerdo con las siguientes finalidades que previamente serán informadas, correspondiendo, en cualquier caso, al desarrollo de su objeto social y al giro ordinario de sus actividades.
Las finalidades descritas a continuación serán aplicables a todos los titulares que hayan autorizado de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales:
El tratamiento de los datos personales de los accionistas de Keybe se llevará a cabo de acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio y con cualquier otra norma que regule esta materia. Las finalidades aplicables a los datos personales de los accionistas son las siguientes:
Keybe utilizará los datos personales de los candidatos a una vacante de acuerdo con las finalidades que se relacionan a continuación:
Keybe utilizará los datos personales de sus empleados de acuerdo con las finalidades que se relacionan a continuación:
Keybe utilizará los datos personales de los proveedores y/o contratistas de acuerdo con las finalidades que se relacionan a continuación:
Keybe utilizará, directamente o con la participación de terceros proveedores de productos o servicios, los datos personales de los clientes y prospectos comerciales de acuerdo con las finalidades que se relacionan a continuación:
Keybe en su calidad de Responsable y Administrador del Tratamiento, identificará los datos sensibles que eventualmente llegare a recopilar o procesar para cumplir con los siguientes objetivos:
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes por parte de Keybe se llevará a cabo respetando siempre los siguientes requisitos:
IMPORTANTE: La valoración de las anteriores características no se llevará a cabo por parte de Keybe de forma general. Todo responsable, encargado o tercero involucrado en el tratamiento de los datos personales de menores, deberá velar siempre por el uso adecuado de este tipo de datos personales.
Si la «Persona» nos proporciona datos la «Información Personal», esta información será utilizada sólo para los propósitos señalados en este la «Acuerdo de Privacidad», y no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma a terceros, salvo que, i) El Titular nos autorice expresamente a hacerlo; ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado; iii) fuese necesaria para la prestación efectiva y cumplimiento del servicio adquirido; iv) con el fin de proporcionarle nuestros productos o servicios; v) sea necesario para permitir que terceros que prestan servicios de mercadeo en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenga acuerdos de mercado conjunto; vi) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración; vii) sea requerido para finiquitar operaciones administrativas; o viii) sea requerido o permitido por la ley.
A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines indicados en este la «Acuerdo de Privacidad» al personal de recursos humanos, encargados, consultores, asesores y a otras personas y oficinas, según corresponda.
Keybe podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente sub contrata con terceros el procesamiento de su información personal o proporciona su información personal a terceros prestadores de servicios, Keybe advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, Keybe prohíbe el uso de la la «Información Personal» para fines propios y les impedimos que la divulguen a otros.
Con todo, cuando Keybe realice una Transmisión de Datos Personales a terceros Encargados ubicados en diferentes jurisdicciones, Keybe deberá acreditar (i) una autorización previa, expresa e informada por parte del Titular, o (ii) un contrato de transmisión de Datos Personales que contenga los requisitos contemplados en el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
De igual forma, Keybe podrá transferir o transmitir (según corresponda) la «Información Personal» a otras compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones de cada una de estas personas. Bajo este entendido, sus datos podrán ser transmitidos o transferidos, según corresponda, para la culminación de operaciones administrativas a favor y bajo instrucciones de Keybe o a favor de la operación global de KEYBE INC, sus filiales o subsidiarias.
Keybe puede obrar como Encargado del Tratamiento de los datos suministrados o transmitidos por algunos de sus grupos de interés que han contratado a Keybe, y en virtud de esta relación contractual, se compromete al cumplimiento de los siguientes deberes:
En desarrollo del principio de seguridad contemplado en la Ley 1581 de 2012 de Colombia, Keybe ha adoptado e incorporado en sus diferentes procesos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias y adecuadas para otorgar seguridad a los registros con información personal evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos por Keybe con el fin de garantizar la seguridad de la información. Lo anterior de acuerdo con el estado de la tecnología, el tipo y naturaleza de los datos que se encuentran en nuestras bases de datos y los riesgos a que están expuestos.
Los datos personales que obtenga Keybe a través de cualquier formato, contrato, comunicación física o electrónica, serán tratados con total reserva y confidencialidad, comprometiéndose a guardar el debido secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de almacenarlos adoptando medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
Los Titulares de información personal podrán ejercer el derecho de habeas data frente a Keybe con el objeto de:
Estos derechos podrán ser ejercidos directamente por el Titular de datos personales, su apoderado o su causahabiente, según sea el caso. Si el Titular desea ejercer su derecho de habeas data a través de representante legal deberá presentar un poder general o especial debidamente autenticado.
A continuación, se describe el contenido y detalle de cada uno de los derechos que usted, como Titular de datos personales, puede ejercer:
Así mismo, el titular podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales cuando el tratamiento de estos por parte del Responsable o Encargado del Tratamiento resulte excesivo e inclusive inadecuado. Los datos personales de los titulares de la información serán conservados durante los tiempos previstos en las normas aplicables y/o, dependiendo del caso, de las relaciones contractuales entre el titular de la información personal y el responsable del tratamiento.
En todo caso, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Los Titulares podrán ejercer el de habeas data en todo momento y de forma efectiva para garantizar su derecho de acceso, rectificación, supresión y prueba de autorización ante Keybe a través de cualquiera de los siguientes canales de contacto habilitados:
Las siguientes son las formas legalmente permitidas para ejercer el derecho de habeas data:
Este «Acuerdo de Privacidad» puede ser ajustado o modificado en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio web corporativo, por medio del cual se le avisará del cambio y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política o los mecanismos para obtener una copia de la misma.
Keybe, en cumplimiento del principio de responsabilidad demostrada, ha designado internamente a [Daniel Agudelo Correa] como Oficial de Protección de Datos Personales (“OPD”), quien estará a cargo de la implementación de las políticas y procedimientos adoptados por Keybe para cumplir la norma de protección de datos personales, así como la implementación de buenas prácticas de gestión de datos personales dentro de la empresa.
El OPD designado Keybe es el responsable interno de la actualización y divulgación de la Política, razón por la cual, cualquier cambio que se haga debe ser aprobado por éste. Si usted como titular de datos personales no está de acuerdo con los cambios efectuados en la misma, puede ejercer su derecho de habeas data mediante los canales y en la forma establecida en la presente Política.
En Keybe el Oficial de Protección de Datos es [Daniel Agudelo [email protected]]
La presente Política entró en vigencia el día [1 de enero de 2020]
Para los clientes y usuarios de nuestro Sitio web y, en general, cualquier Titular de Datos Personales residente en un país de la Unión Europea, así como para los clientes que adquieran los productos o servicios de Keybe en un país de la Unión Europea, rige lo previsto en el GDPR, el cual se aplica en concordancia con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de nuestros grupos de interés y forma parte integral de ésta.
Keybe recopila datos personales de la «Persona» a través de los «Canales Cubiertos» cada vez que utilizan nuestros servicios.
Keybe puede recabar información y datos personales de la «Persona» a través de los «Canales Cubiertos» que pueden variar en razón de las facilidades tecnológicas, naturaleza del producto o servicio a suministrar, entre otros, para dicho efecto, podemos recopilar la siguiente información personal:
En complemento a las finalidades descritas en el numeral 9 de este «Acuerdo de Privacidad», Keybe tratará los datos para las siguientes finalidades:
Los datos personales proporcionados por los cliente o usuarios se conservarán mientras se mantenga vigente la relación comercial o contractual. Lo anterior, sin perjuicio de su conservación durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria, pudiendo llegar a conservarse durante un plazo de hasta diez (10) años. Para fines de marketing, conservaremos sus datos personales hasta tanto usted nos solicite la supresión o cancelación de los mismos.
La base legal fundamental que nos permite el tratamiento de los datos personales de la «Persona» a través de los «Canales Cubiertos» es la ejecución de cualquier contrato y/o acuerdo con Keybe, de los cuales se derivan derechos y obligaciones para las partes de la relación contractual.
También, existen obligaciones legales en materia tributaria y fiscal, entre otras, que nos obligan a realizar el tratamiento de sus datos personales en cumplimiento de los procedimientos y requerimientos que deba cumplir Keybe ante las autoridades y entidades de control y vigilancia de cualquier jurisdicción en las que estas operen.
Para la prestación de los servicios adquiridos, así como en cumplimiento de determinados requerimientos legales, se deben recopilar ciertos datos indispensables. El cliente o usuario está obligado a facilitar aquellos datos personales (veraces y actualizados) que son exigidos por requerimiento legal y los que son necesarios para suscribir el contrato. En caso de no facilitarlos, o de solicitar su supresión con anterioridad a la ejecución total del contrato, no podremos gestionar y perfeccionar la relación contractual e incluso, de comunicarse datos inexactos.
En algunas ocasiones, el tratamiento que llevamos a cabo tiene como fundamento nuestro interés legítimo empresarial, como pueden ser la prevención del fraude; o el envío por correo electrónico de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los contratados por usted; siempre que no prevalezcan sobre los intereses o los derechos y libertades de los clientes.
El tratamiento de datos personales para el envío de comunicaciones comerciales y, en su caso, el tratamiento de categorías especiales de datos se realiza por Keybe con fundamento en el consentimiento dado por la «Persona»
Siempre que solicitemos el consentimiento de la«Persona» para algún tratamiento, le informaremos sobre ello en ese momento. En todo caso, le informamos que tiene usted derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que en ningún caso la retirada de ese consentimiento condicione la ejecución del contrato. Si es usuario registrado de nuestros servicios, puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento, modificando su perfil online, accediendo a su área privada. Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico, SMS, PUSH o Whatsapp, tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Si bien hacemos todo lo posible por tramitar las peticiones de baja de comunicaciones comerciales en un plazo de quince (15) días hábiles desde que recibimos la petición, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.
Los datos de la «Persona» podrán ser comunicados legítimamente a los siguientes terceros:
En caso de que se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará de conformidad con el GDPR (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos personales y a la Libre Circulación de estos Datos, así como, las legislaciones nacionales de los Estados Miembros en la materia). Para transferencias fuera del EEE, Keybe utilizan cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Para el ejercicio de sus derechos, debe dirigir una solicitud por los medios habilitados por Keybe, adjuntando el documento que acredite su identidad, el pasaporte para validación asociada a vuelos internacionales, la descripción de su solicitud y el medio de contacto:
Correo electrónico: [email protected]
Si desea obtener más información sobre sus derechos, si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos y/o desea presentar una reclamación, puede hacerlo dirigiéndose a la autoridad de control en materia de protección de datos del país que corresponda. Debe entender que basamos nuestro «Acuerdo de Privacidad» bajo las leyes Europeas, de Estados Unidos y Colombia. Keybe no se hace responsable por leyes por fuera de estos territorios.
Keybe no realiza marketing directo a menores de edad ni estos podrán ser usuarios de los productos o servicios que ofrecemos, salvo que actúen a través de, o debidamente autorizados por, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor.
Este anexo es efectivo desde el día de su publicación.
Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") describe las reglas que se aplican a cualquier parte ("Cliente") que utilice cualquier producto y servicio ("Servicios") proporcionado por Keybe. o cualquiera de sus afiliados (colectivamente, "Keybe") y cualquier usuario de cualquier aplicación de software o servicio puesto a disposición por el Cliente que interactúe con los Servicios ("Usuario Final"). Los ejemplos descritos en esta PUA no son exhaustivos. El Cliente es responsable del cumplimiento de esta PUA por parte de sus Usuarios Finales. Si el Cliente o cualquier Usuario Final viola esta PUA, Keybe puede suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente. Esta PUA puede ser actualizada por Keybe de vez en cuando con un aviso razonable, que puede ser proporcionado a través de la cuenta del cliente, correo electrónico, o mediante la publicación de una versión actualizada de esta PUA en https://keybe.ai/legales/#politica-de-uso-aceptable
No se permite el uso de contenidos o usuarios inapropiados. No utilice los Servicios para transmitir o almacenar cualquier contenido o comunicación (comercial o de otro tipo) que sea ilegal, dañina, no deseada, inapropiada, censurable, que se confirme como información criminal errónea o que suponga una amenaza para el público. Esta prohibición incluye el uso de los Servicios por parte de un grupo de odio o los contenidos o comunicaciones que procedan de un grupo de odio o que sean explotadores, abusivos o que inciten al odio.
Actividades prohibidas. No utilice los Servicios para participar o fomentar cualquier actividad que sea ilegal, engañosa, perjudicial, que viole los derechos de los demás, o perjudicial para las operaciones comerciales o la reputación de Keybe, incluyendo:
No violar la integridad de los Servicios, incluyendo:
Protección de datos: El Cliente es responsable de determinar si los Servicios ofrecen las salvaguardas adecuadas para el uso de los Servicios por parte del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier salvaguarda requerida por las Leyes Aplicables, antes de transmitir o procesar, o antes de permitir a los Usuarios Finales transmitir o procesar, cualquier dato o comunicación a través de los Servicios.
Las infracciones de esta PUA, incluyendo cualquier contenido o comunicación prohibidos, pueden ser notificadas a [email protected]. El Cliente se compromete a reportar inmediatamente cualquier violación de esta PUA a Keybe y proporcionar cooperación, según lo solicitado por Keybe, para investigar y / o remediar esa violación a la mayor brevedad posible.
Nuestro Programa de Divulgación de Vulnerabilidades tiene como objetivo minimizar el impacto que cualquier fallo de seguridad tiene en nuestra herramienta o en los usuarios. Para poder optar al Programa, la vulnerabilidad debe existir en la última versión pública. Debe recordar que sólo se calificarán las vulnerabilidades de seguridad.
Antes de informar, por favor, revise la siguiente información, incluyendo nuestro programa de divulgación de vulnerabilidades, el alcance y otras directrices. Para fomentar la investigación de vulnerabilidades y evitar cualquier confusión entre la piratería de buena fe y el ataque malicioso, le pedimos que:
Nos reservamos el derecho a no actuar en caso de hallazgos que no tengan un impacto real en la integridad y seguridad de nuestros datos. Toda investigación que infrinja las condiciones de este Programa, el Acuerdo de Condiciones de Uso, la documentación relacionada con la seguridad y el GDPR, así como la legislación vigente, será tratada como una actuación de mala fe y de manera ilegal. No estamos obligados a proporcionar una remuneración, honorarios o recompensas por la divulgación de una vulnerabilidad; dicha acción queda a nuestra entera discreción.
Si en algún momento le preocupa o no está seguro de si su investigación de seguridad es coherente con este Programa de Divulgación, envíe un informe a través de uno de nuestros canales oficiales de notificación antes de seguir adelante.
En este momento, los siguientes servicios y aplicaciones están en el ámbito de aplicación:
Aplicación e infraestructura web:
Sólo aceptamos pruebas manuales o semi-manuales. Todos los hallazgos procedentes de herramientas o scripts automatizados se considerarán fuera de alcance. Además, todos los problemas que no tengan un impacto en la seguridad claramente identificado, los encabezados de seguridad que falten o los mensajes de error descriptivos se considerarán fuera del alcance.
Estos elementos también se consideran fuera del ámbito de aplicación:
Los resultados deben estar respaldados por una documentación clara y precisa, sin información especulativa. Todos los hallazgos deben tener una indicación de la relevancia y el impacto. Recuerde proporcionar un resumen detallado de la vulnerabilidad, incluyendo el objetivo, los pasos, las herramientas y los artefactos utilizados durante el descubrimiento que nos permitirán reproducir la vulnerabilidad.
Para garantizar que sus observaciones se comunican correctamente, deberá utilizar únicamente los canales aprobados, es decir, deberá comunicar la vulnerabilidad descubierta por correo electrónico a [email protected]
Keybe reúne diferentes servicios y proveedores globales de servicios en la nube, servicios financieros y servicios de telecomunicaciones (Proveedores). Usted al aceptar el Acuerdo de Servicio de Keybe directamente está aceptando los Términos y condiciones de uso de los Proveedores.
La siguiente es la lista de los proveedores de Keybe y contiene el enlace a sus propios Términos y Condiciones de uso del servicio: