¡NO CAIGAS EN LA MODA DE LOS AGENTES IA!
¡Oye tú!
Te tengo una noticia…
Así es, los Agentes IA son los «bots» del 2025. Y sí, pueden parecer impresionantes y brindar más información que un bot tradicional que responde bajo una lógica simple de opciones.
Pero, seamos honestos: estamos en 2025. La tecnología avanza rápidamente y cada año llega con un nuevo producto tecnológico que promete transformación y cambios revolucionarios, aunque muchas veces termina siendo más un boom mediático que una herramienta realmente funcional. Ahora, parece que todos tienen (o creen necesitar) un ChatGPT conectado a sus procesos comerciales y canales conversacionales y aseguran estar a la vanguardia de la IA. Pero no, eso no convierte automáticamente a ese sistema en un «Agente IA», como muchos lo creen.
¡Sorprendámonos menos y cuestionémonos más!
Un personaje visualmente atractivo creado en Midjourney, con una voz humanizada y conectado a una IA como ChatGPT para responder preguntas y sugerir productos, es indudablemente impresionante. Pero, ¿llamar a esto un «Agente IA»? No lo creo.
Hoy, herramientas como el correo electrónico, WhatsApp y redes sociales ya incluyen un asistente de IA gratuito. Darle una cara bonita a esta tecnología no la convierte en un agente. Siguen siendo Asistentes IA que adquieren características según el conocimiento con el que son entrenados.
Sí, son una gran herramienta para personas y negocios, pero no confundamos términos.
Llamemos las cosas por su nombre
Aunque algunos se incomodan, es importante ser precisos con los términos, y si no entiendes aún, acá te explico:
Asistente de IA
- Definición: Diseñado para ayudar a los usuarios con tareas específicas, responder preguntas o proporcionar soporte en contextos predefinidos.
- Enfoque: Centrado en la interacción con el usuario, facilitando actividades como responder consultas, realizar búsquedas, programar tareas o manejar datos organizados.
- Ejemplos: Siri, Alexa, Google Assistant, ChatGPT.
- Funcionamiento: Reactivo, responde en función de las instrucciones dadas por el usuario.
Agente de IA
- Definición: Sistema autónomo que actúa en un entorno para lograr objetivos específicos mediante la toma de decisiones y la ejecución de acciones.
- Enfoque: Diseñado para tomar decisiones por sí mismo, basado en reglas, aprendizaje continuo o simulaciones.
- Ejemplos: Agentes en videojuegos, robots autónomos, sistemas de negociación automática en mercados financieros.
- Funcionamiento: Observa su entorno, procesa información y actúa de manera proactiva, sin intervención directa del usuario.
Vendedor IA
- Definición: Diseñado específicamente para cumplir el rol de un vendedor, interactuando con clientes, identificando necesidades, ofreciendo productos o servicios, y cerrando ventas.
- Enfoque: Optimización de procesos de ventas, mejora de la experiencia del cliente y aumento de conversiones de manera personalizada.
- Funciones principales:
- Responder preguntas sobre productos o servicios.
- Recomendar productos basados en preferencias.
- Negociar precios o promociones.
- Procesar pedidos y guiar al cliente hasta completar la compra.
- Realizar seguimiento postventa.
Diferencias principales
| Aspecto | Asistente de IA | Agente de IA | Vendedor IA |
| Propósito | Ayudar al usuario en tareas genéricas o específicas. | Actuar de manera autónoma en un entorno para cumplir un objetivo. | Cerrar ventas y mejorar la experiencia del cliente. |
| Autonomía | Reactivo, depende de las solicitudes del usuario. | Autónomo, toma decisiones por sí mismo. | Mixto: puede ser reactivo (responder preguntas) y proactivo (recomendar productos). |
| Especialización | Generalista (amplia variedad de tareas). | Variable según el dominio del agente. | Altamente especializado en ventas y atención al cliente. |
Un Vendedor IA combina las capacidades de un asistente (interacción con usuarios) con las de un agente (toma de decisiones y proactividad), pero está diseñado específicamente para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente en un contexto comercial.
En otras palabras: NO NECESITAS UN AGENTE IA, NECESITAS A BIKY!
¿Por qué BIKY es diferente?
BIKY es la primera VENDEDORA IA con personalidad y una precisión superior al 99% en su información, que potencia los equipos comerciales hasta tres veces. Y sí, también cuenta con habilidades como:
- Interpretación y envío de audios en varios idiomas.
- Apariencia y tono de voz humano.
- Respuestas autónomas basadas en Deep Learning e IA generativa.
- Agendamientos automáticos.
Pero lo que realmente la hace diferente es su integración con un SMART CHAT especializado en un enfoque comercial, permitiendo cubrir un 100% de tu Journey de ventas:
- Prospección de leads desde pauta en Meta y otros canales digitales.
- Atención personalizada e inmediata.
- Agendamiento, asignación de conversaciones o cierre de ventas según tus necesidades.
- Creación de oportunidades en tu funnel de ventas.
- Disparadores y acciones integradas a tu e-commerce.
- Outbound vía WhatsApp, email o SMS.
- Métricas exactas de operación (tiempo y dinero).
- Omnicanalidad y multiagente para conectar todas tus líneas y equipos comerciales sin perder trazabilidad.
- Integraciones con herramientas digitales de tu ecosistema digital como: Hubspot, Vtex, Shopify, Woocommerce, RD Station, Google Sheets y Salesforce.
Por este motivo, BIKY no es otro “Agente IA más”, es más, no es una simple vendedora IA.
¡BIKY ES LA MEJOR VENDEDORA IA QUE PUEDES CONTRATAR PARA TU EQUIPO COMERCIAL !
Y no lo decimos nosotros, lo dicen más de un millón de dólares facturados en 2024 con clientes en siete países de diferentes continentes, entre los que podemos destacar a:
Ya sabes, la próxima vez que te digan que los Agentes IA son la gran noticia tecnológica del 2025, diles que es solo lo que está de moda.
¡BIKY ES LA HISTORIA EN LA QUE TIENES QUE PARTICIPAR!
