Configura tus respuestas rápidas

En el entorno de atención automatizada con inteligencia artificial, responder con rapidez y precisión marca la diferencia. Por eso, Keybe ofrece una funcionalidad llamada Respuestas Rápidas, que te permite crear mensajes predefinidos para ahorrar tiempo y mantener una comunicación coherente.

Estas respuestas pueden ser de uso individual o compartidas con todo tu equipo, y pueden incluir texto, imágenes, videos o archivos PDF. En esta guía aprenderás cómo crearlas, editarlas y usarlas directamente desde tus conversaciones.

1. Ingresa a tu cuenta Keybe

Accede a Keybe con tu usuario y contraseña.

2. Ve al módulo “Respuestas rápidas”

• Dirígete a Configuraciones
• Haz clic en el módulo “Respuestas rápidas”

3. Crea una respuesta rápida

En el recuadro disponible:

• Escribe el contenido del mensaje (texto, enlace, etc.)
• También puedes subir un archivo (imagen, video o PDF)
• Haz clic en “Guardar”

4. Tipos de respuesta

Existen dos categorías:

• Respuestas Individuales: Solo visibles para el usuario que las crea.
• Respuestas de equipo: Disponibles para todos los integrantes del equipo.

5. Edita o elimina respuestas

Puedes modificar el contenido o eliminar cualquier respuesta creada según tus necesidades.

6. Usa tus respuestas en una conversación

Durante un chat:

• Haz clic en el ícono “+”
• Selecciona “Respuestas rápidas”
• Escoge la opción adecuada (texto, imagen, video o PDF)

Las respuestas rápidas son una herramienta esencial para mejorar la productividad de tu equipo, estandarizar la comunicación y brindar una experiencia más fluida a tus clientes. Aprovecha esta funcionalidad para crear un ecosistema conversacional más ágil, profesional y eficiente.