拥有专属AI销售专家,销售会是什么体验?

拥有专属AI销售专家,销售会是什么体验?

作者 Gabriela Jaimes Galindo发布于 2024年7月5日更新于 2025年7月9日1 分钟阅读

能够联系到一位全天24小时、每周7天都在线的销售员,同时服务多位客户,且永不疲惫、永不懈怠,这早已成为现实。

在Keybe,我们让这一切成为可能,彻底革新了销售领域,为客户带来更个性化、更高效、更令人满意的购物体验。

在继续介绍拥有专属AI销售员的益处之前,我们先告诉你一个数据:据预测,到2025年,80%的销售互动将通过聊天机器人或虚拟助手完成。而我们今天要讲的内容,远不止于此。

这个数据,是说给那些仍在抵抗技术变革的人听的,但这场变革势不可挡,相信我们,你的竞争对手早已心知肚明。了解这一点后,我们开始吧。

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雇佣专属AI销售代表的益处

如果你决定迈出这一步(我们对此表示赞赏,并相信这将为你的业务带来巨大助益),以下是你将享受到的益处:

1. 全天候服务:你的AI销售员将全天候待命,随时为客户提供服务,没有休息,也没有假期。而且,它不只是简单地回复聊天、告知客户稍后会有顾问联系,它真正能在合适的时机促成交易。

2. 个性化服务:我们的AI可以分析每位客户的购买历史和偏好,给出个性化且贴合需求的推荐。我们知道你的销售团队也能做到这一点,但人难免会出错,而当聊天量巨大时,你很难维持这种水准。

3. 无限扩展能力:一位AI销售员可以同时服务多位客户,让你的业务得以扩展,而无需增加人力成本。

4. 降低成本:我们的AI销售员可以自动完成诸如线索筛选、潜在客户跟进等重复性工作,为你节省时间和金钱。

5. 提升客户体验:你可以为客户提供更快速、更高效、更令人满意的购物体验,从而提升客户忠诚度,降低流失率。

这种雇佣方式在我的销售中如何运作?

当你雇佣我们的AI销售员时,你所获得的,是一个在你所有数字对话销售渠道(Instagram私信、Facebook私信、WhatsApp、网页聊天)上全天候在线的工具。

一旦我们的AI在你的聊天中接收到线索,它便会根据该客户的信息和需求,在你的销售漏斗中创建一个商机。在对话过程中,它会通过训练好的问题判断该线索是否为合格线索。如果是,它可以直接完成交易,或将其转交给你的成交团队;如果不是,它会继续对话,直到客户的疑虑得到解答并自然告别。

在整个流程中,你可以期待以下能力:

  1. 借助机器学习(深度学习)实现全天候销售管理。
  2. 理解语音消息,并以你的声音回复语音内容。
  3. 针对相似或重复的问题给出不同的回答,并能理解情境,据此生成相应回复。
  4. 理解客户真实的需求。
  5. 自动安排约见日程。
  6. 协助你的客服与协调人员处理日常工作,包括填写CRM数据、跟进客户以及制定策略。
  7. 与公司所有技术工具实现集成。
  8. 将潜在客户转化为新客户的比例提升最多4倍。
  9. 将呼叫中心人力成本降低最多90%。
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这是否意味着销售员将很容易被取代?

尽管AI正在重塑销售格局,但这并不意味着人情味会消失。事实上,AI与人类销售员完全可以协同配合,为客户带来更完整、更令人满意的购物体验。

我们打造的AI销售员,并非为了取代你的销售团队,而是为了强化它,并确保在你的人类团队下班之后,始终有支持在线。

所以请记住,AI已经成为提升转化率、推动业务迈向新高度不可或缺的伙伴。想了解更多吗?来认识我们所有可用销售代表的完整档案。

#人工智能#BIKY#销售#Smart Chat
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关于作者Gabriela Jaimes Galindo

Keybe 内容负责人。撰写关于销售、营销以及应用于真实销售团队的 AI 的文章。

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