最后更新：2026年3月12日
1. 引言及条款的接受
1.1. 公司概况
Keybe Inc.（以下简称“Keybe”）是一家在美国特拉华州注册成立的科技公司。公司秉持一个愿景：引领人类智慧与人工智能携手共进的新时代，释放人的真正潜能。公司的宗旨是以创意和代码构建更美好的未来，开发融合同理心、乐观精神与技术的创新解决方案，变革企业与客户互动的方式。
Keybe 的服务根据地区不同，由不同实体提供：
- Keybe Inc.，在美国特拉华州注册成立，服务国际客户。
- KB Cloud Services MX S.A. de C.V.，服务墨西哥客户。
- Keybe S.A.S.，服务哥伦比亚客户。
各实体独立运营，并负责在其各自管辖范围内提供服务。
1.2. 所提供的服务
Keybe Inc. 通过其平台、应用程序、API 及官方渠道（以下简称“平台”）提供基于云的软件服务（SaaS），包括但不限于以 BIKY.ai 品牌提供的解决方案和模块，以及 Keybe 可能纳入的任何未来更新、改进、附加功能或相关服务。
可用功能可能因所订阅的方案、用户的配置、计费国家和/或已启用的第三方集成而有所不同。访问某些模块或功能可能须遵守特定条件、使用限制或额外费用，相关内容将予以适当披露。
平台、技术文档或宣传资料中的功能描述仅具说明性质。Keybe Inc. 可为改进服务、维持安全标准、遵守适用法规或适应技术或供应商变化而合理地更新、新增、修改或移除功能，此类调整不构成对用户取得任何特定商业成果的保证。
1.3. 协议性质
本条款与条件（以下简称“本条款”）构成 Keybe Inc.（以下称“Keybe”或“我们”）与用户（以下称“用户”或“您”）之间具有法律约束力的协议。
用户一旦访问、使用或购买本文件所述的任何服务，即表示明确同意并完全、无保留地接受本条款。
购买 Keybe 提供的任何服务，均须以事先接受本条款为前提；用户完成购买之时，即视为已接受本条款。
1.4. 修改权
Keybe 可修改本条款，以反映法规变化、安全更新、服务改进或运营调整。
a) 非重大变更：格式更正、说明澄清、文字改进或不实质影响权利或义务的更新，可自在网站发布之时起生效。
b) 重大变更：涉及价格、付款条款、个人数据处理、许可范围或责任限制的变更（以下简称“重大变更”），将至少提前三十（30）个自然日通过电子邮件和/或平台上的显著通知告知用户，并自所示日期起适用，且最早于下一计费周期适用。
c) 如法律或隐私政策要求与个人数据相关的变更须取得用户的明示同意，Keybe 将在实施该变更前通过选择加入（opt in）机制征求用户同意。
如用户不同意某项重大变更，可在生效日期前终止服务。生效日期后继续使用服务的，视为接受该变更，但法律要求明示同意的情形除外。
1.5. 适用范围
本条款仅适用于 Keybe 平台及其服务的使用，包括人工智能销售平台 BIKY.ai。本条款构成双方就该等服务的使用所达成的完整协议，但不取代规范相关事项的先前书面协议。
如本条款与某项单独协议发生冲突，该协议的规定仅就其明确规范的服务优先适用。其他所有事项仍适用本条款。
1.6. 子公司及特定协议
本条款与条件适用于所有购买 Keybe 服务的客户，无论其居住国为何。
默认情况下，所有服务均由在美国特拉华州注册成立、作为集团主体的 Keybe Inc. 提供。但在某些特定情况下，服务的提供可通过与当地子公司签订协议的方式正式确立，例如墨西哥的 KB Cloud Services MX S.A. de C.V. 或哥伦比亚的 Keybe S.A.S.。
签约实体的选择将影响客户的计费及税务义务：
- Keybe Inc. 以美元（USD）开具发票，其价格不含美国境外的当地税费。
- KB Cloud Services MX S.A. de C.V. 以墨西哥比索（MXN）开具发票，并包含墨西哥的适用税费。
- Keybe S.A.S. 以哥伦比亚比索（COP）开具发票，并依照哥伦比亚法规包含当地税费。
Keybe 各实体独立运营，并仅对其自身提供的服务承担责任。与某一实体签约，不会对其他实体产生任何权利或义务。
特别是，与 Keybe Inc. 签约并不意味着 KB Cloud Services MX S.A. de C.V. 或 Keybe S.A.S. 须承担任何责任，反之亦然。
各实体仅对其明确承担的合同义务负责。
与子公司签订协议不会为 Keybe Inc. 产生任何额外义务，除非书面协议中另有明确约定。
如本条款与条件与同当地子公司签订的协议发生冲突，该协议的规定仅就该子公司提供的服务优先适用。
对于该协议未明确规范的其他所有事项，仍适用本条款与条件。
1.7. 隐私政策
Keybe 的隐私政策详细说明了用户个人信息的收集、使用和保护方式。就用户个人数据的处理而言，Keybe 的隐私政策是对本条款的补充，并被视为本条款不可分割的组成部分。用户接受本条款，即确认已阅读并接受该政策，并明确授权按照其中所述目的处理其个人数据。
为履行所签约的服务，用户的个人信息可能由 Keybe Inc. 或其子公司处理。此类处理依照适用的数据传输协议进行，并在各相关司法管辖区数据保护法律允许的范围内开展。
如需进一步了解各国的数据处理方式，请参阅隐私政策中适用于您所在司法管辖区的具体附件：
- 美国：《加州消费者隐私法案》（California Consumer Privacy Act，CCPA）及适用的联邦法律。
- 哥伦比亚：2012年第1581号法律（Habeas Data，个人数据保护）。
- 墨西哥：《联邦私人持有个人数据保护法》（LFPDPPP）。
- 欧盟：《通用数据保护条例》
2. 资格与要求
2.1. 年龄要求
Keybe Inc. 的服务仅限年满18周岁或已达到其居住国适用法律规定的成年年龄的个人使用，以确保用户具备接受并遵守本条款与条件的完全法律行为能力。未成年人访问服务须在法定代理人的监督下进行，并由该法定代理人明确承担责任，代其承担因使用服务而产生的义务。法定代理人有责任确保未成年人正当使用服务并遵守适用法规。
为遵守当地或国际法律，Keybe 可在必要时要求用户提供证明其已成年或具备法律行为能力的文件。
2.2. 代表实体的授权
用户代表某一实体（如公司或组织）访问或使用服务时，须声明并保证其已获得必要授权并具备法律权限，代表该实体并使其受本条款与条件约束。此等权限包括但不限于代表所代表实体签订协议、进行交易及承担法律义务的权限。任何未经适当授权的行为均将被视为违反本条款，并可能导致服务访问被暂停或终止。
Keybe 保留随时要求用户提供文件以证明其有权代表其所声称代表之实体的权利。未能提供该等文件或提交虚假文件的，可能导致服务被立即暂停。
Keybe 可要求确认所代表的实体不受任何会妨碍其使用服务的贸易限制、国际制裁或出口管制法律约束。如有不符合情形，Keybe 可暂停或限制其对服务的访问。
2.3. 资格限制
以下用户被明确禁止访问 Keybe Inc. 的服务：
- 被列入国际制裁名单者，例如美国外国资产控制办公室（Office of Foreign Assets Control）或其他相关机构所设立的名单。
- 曾违反 Keybe Inc. 条款与条件者，包括欺诈、滥用或任何其他严重违规的情形。
- 违反适用的地方、国家或国际法律行事者，例如违反与隐私、国际贸易或知识产权相关的法规。
用户同意本着诚信原则，配合 Keybe 为确保本条款得到遵守而决定开展的任何合理核查或审计。在此情况下拒绝提供所要求信息的，可被视为对协议的重大违约，Keybe 有正当理由立即暂停服务，且用户无权获得任何退款或补偿。
3. 账户创建与访问
3.1. 注册
如需访问 Keybe Inc. 的服务，用户须提供真实、准确、最新且完整的个人信息以创建账户，包括但不限于全名、电子邮箱地址、所设置的密码及电话号码。注册过程中提供的所有信息须在合同关系存续期间始终保持更新和准确。Keybe 保留核实所提供信息真实性的权利，并可要求提供更多信息，以验证用户身份或确保服务安全。
信息的准确性和持续更新是继续使用服务的必要条件。如发现信息不正确或不完整，Keybe Inc. 可限制、暂停或终止用户账户，直至相关情况得到纠正。此外，欺诈性使用或提交虚假信息将被视为对本条款与条件的重大违反，并可能导致账户被永久停用。
用户同意，除非事先获得书面授权，不得为规避 Keybe Inc. 施加的技术、商业或使用限制而创建多个账户。
3.2. 凭据管理
用户须独自负责维护其访问凭据的保密性和安全性，包括其密码以及与其账户关联的任何其他身份验证机制。除非用户事先已就未经授权的访问通知 Keybe Inc.，否则通过该账户进行的所有活动均推定为经用户授权。
用户同意采取一切合理措施，防止其凭据被第三方获取；如发生凭据遗失、被盗，或怀疑账户遭滥用或未经授权访问，应立即通知 Keybe Inc.。未能及时通知的，Keybe 对此类访问所引发后果的责任将相应受到限制。
严禁与第三方共享凭据、使用他人账户或允许第三方访问用户账户。任何违反本规定的行为均将被视为对本条款的重大违反，并可能导致账户被立即暂停或终止，且不影响 Keybe Inc. 采取其认为必要的任何法律或合同措施，包括索赔损害赔偿。
3.3. 账户暂停、关闭与数据保留
发生下列任一情形时，Keybe 可暂停账户访问：
（i）未付款或逾期付款；（ii）预付费方案余额不足；（iii）违反本条款或《可接受使用政策》；（iv）存在欺诈、滥用或安全风险；（v）法律要求；或（vi）由 Keybe 酌情决定，并在合理可行时至少提前 72 小时发出通知。
通知及理由（尤其适用于第（vi）项）：
如暂停系由 Keybe Inc. 酌情决定，且用户并未构成重大违约，Keybe 将在合理可行时通知用户，通知内容至少包括暂停理由的概括说明、暂停范围，以及恢复服务所需采取的措施（如有）。如披露具体细节可能危及安全、内部调查、法律合规或第三方权利，Keybe 可不予披露该等细节。
a）暂停：
暂停期间，用户将无法访问服务，或服务可能以受限方式运行。
b）补救期：
- 预付费：适用第 8.5 条规定的条款和条件。
- 信用付款（发票）：适用第 8.2.3.2 条规定的条款。
c）因未予补救而关闭或终止账户：
如用户未在适用期限内纠正违约行为，Keybe Inc. 可终止该账户。在删除数据之前，Keybe 将保留一段合理的保存期，以便用户依照第 11.7 条导出数据，但法律禁止或存在安全风险的情形除外。
d）恢复与重新激活：
如重新激活已暂停的服务涉及重新连接或技术层面的重新配置，可能需要支付重新激活费用。适用的费用及条件仅以第 8.5 条所述为准。但是，依照下文第（g）项，如暂停完全系因可归责于 Keybe Inc. 的原因所致，则不收取重新激活或恢复费用。
e）第三方限制：
用户确认，暂停期间通过外部服务商或第三方集成产生的消息或交互可能无法恢复，因其取决于该等第三方。
f）定义：“可归责于 Keybe 的原因”
就本条而言，仅当暂停或服务不可用系 Keybe Inc. 合理控制范围内的运营错误或技术故障直接且唯一导致，且并非源于下列情形时，方视为“可归责于 Keybe”：（i）用户或其授权用户的作为或不作为；（ii）付款违约或余额不足；（iii）未经授权的集成或配置；（iv）计划内维护；（v）外部服务商（包括电信、消息服务、社交网络、公有云、支付处理商或第三方 API）的故障、限制或变更；（vi）不可抗力；或（vii）法律或监管要求。
为进一步明确，可归责于 Keybe Inc. 的原因不包括全部或部分源于以下情形的原因：云基础设施服务商、电信服务商、社交网络、消息 API、支付处理商、由用户或 Keybe 集成的第三方服务出现的故障、中断、性能下降或限制，或该等第三方作出的变更或决定。
g）因可归责于 Keybe 的暂停或无法使用而给予的抵扣额度：如因可归责于 Keybe Inc. 的原因导致服务持续处于暂停状态或实质上无法使用，Keybe 将按服务暂停或无法使用的完整自然日数，向用户提供相应比例的抵扣额度。（i）根据用户的计费结构，该抵扣额度将用于抵扣下一张发票，或作为用户的账户余额。（ii）该抵扣额度仅适用于套餐的周期性费用，不适用于税费、电信附加费、已产生的用量费用或第三方费用。（iii）如需申请抵扣额度，用户须在事件发生后三十（30）个自然日内以书面形式报告该事件，且须已结清所有无争议的付款义务。（iv）如适用的 SLA 就同一事件规定了抵扣额度，则适用对用户更为有利的抵扣额度，不予重复给予。
h）因可归责于 Keybe 的暂停而单方解除协议：如因可归责于 Keybe Inc. 的原因导致服务暂停或不可用的状态连续超过八（8）个自然日，用户可通过书面通知单方解除协议，该行为不视为违约，且用户无需向 Keybe 支付任何违约金、罚款或提前解约费。在此情况下：（i）Keybe 将适用第（g）项规定的抵扣额度，直至解除生效之日；（ii）用户仅需支付事件发生前实际提供的服务所对应的应付款项；以及（iii）Keybe 将提供一段合理期限，供用户依照第 11.7 条导出数据，但法律禁止或存在安全风险的情形除外。
i）删除后的备份：账户从活动系统中删除后，Keybe Inc. 可将加密备份副本（“备份”）保存在由 Keybe 授权的云服务商运营的存储基础设施中，保存期最长为三十（30）个自然日，且仅用于灾难恢复和/或应用户请求进行恢复。
在此期间，用户可书面申请：（i）仅为依照第 11.7 条导出信息之目的而进行临时恢复；或（ii）协助导出。用户无权直接访问备份。保存期届满后，备份将依照 Keybe 的保存周期被覆盖或删除，届时将无法再恢复。
4. 服务的使用
4.1. 用户的一般义务
用户同意以合乎道德、负责任的方式使用 Keybe Inc. 的服务，行为得当，并严格遵守本条款和条件、适用的法律法规，以及 Keybe 的各项政策和隐私政策。
上述义务包括但不限于以下具体义务：
- 禁止违法活动：不得将服务用于非法、欺诈或未经授权的目的，例如侵犯第三方权利或违反适用法律的活动。
- 尊重知识产权：不得实施侵犯 Keybe Inc. 或第三方知识产权的行为，包括未经授权复制、分发或利用 Keybe 提供的内容或工具。
- 遵守与使用 Keybe 服务相关的所有适用的地方性、全国性及国际法律。
- 禁止共享或转售服务：未经公司事先明确书面授权，禁止共享、再许可或转售 Keybe Inc. 的服务。
此外，用户同意在发现其账户存在任何未经授权、可疑或异常的使用时，及时通知 Keybe Inc.。用户亦声明并保证，其在注册时及使用服务期间提供的所有信息真实、准确，并持续保持更新。
该承诺包括始终遵守《可接受使用政策》的义务，以及就与服务使用相关的任何内部调查或主管机关发出的正式要求，以合理、勤勉的方式予以配合的义务。
用户可在所订阅套餐的范围内，授权其员工和承包商（“授权用户”）访问服务。用户应负责确保其授权用户遵守本条款。禁止转售、再许可或向未经授权的第三方授予访问权限。
4.2. Keybe 的义务
Keybe Inc. 同意：
- 服务质量与标准：依照行业标准及适用的技术文档（包括使用指南和安全政策）提供服务。
- 数据保护：采取商业上合理的安全措施，保护用户信息免遭未经授权的访问、丢失或篡改。
- 变更通知：在可能的范围内，提前适当时间告知用户服务的重要更新、技术变更或修改。
此外，Keybe Inc. 将采取主动措施，检测并清除可能影响服务质量的病毒、恶意软件或任何恶意程序等威胁。
尽管有上述规定，用户确认，任何系统都无法做到万无一失，即便已采取相关措施，仍可能发生安全事件。在此情况下，对于超出 Keybe 合理控制范围的外部攻击所造成的损失，Keybe 不承担责任，但存在故意不当行为或重大过失的情形除外。
Keybe 作为数据处理者，将根据所处理数据的性质及服务目的，实施并维持合理的、与风险相适应且相称的技术、人员和管理措施，以保护代表客户处理的个人数据免遭未经授权的访问、丢失、篡改、披露或滥用。
如发生影响或可能影响代表客户处理的个人数据的安全事件，Keybe 将及时通知客户，不作无故拖延，且无论如何，最迟应在其合理知悉该事件之时起四十八（48）小时内通知客户。
通知内容至少应包括：（i）事件的性质；（ii）可能受影响的数据类别；（iii）已知或疑似的原因；（iv）为控制事件而采取的措施；以及（v）已实施或计划实施的纠正措施。
在事件可归因于其合理控制范围内的义务的限度内，Keybe 将以合理、及时的方式配合客户开展事件的调查、缓解和处置工作，包括满足主管机关的要求以及处理数据主体的权利请求。
4.3. 特别服务（Alpha/Beta）
标注为“Alpha”或“Beta”的服务属于实验性产品，其技术稳定性可能不及核心服务。选择参与此类服务的用户应知悉相关风险，例如可能出现的技术错误或功能限制。选择使用上述版本即表示用户同意：
- 免责声明：对于上述实验性服务中出现的故障、错误或中断，Keybe 不承担责任。上述服务按“现状”提供，不附带任何关于持续运行、兼容性或特定用途适用性的明示或默示保证。
- 停止提供：Keybe 保留依照本条款及适用法规，在不事先通知的情况下暂停或停止提供 Alpha 或 Beta 服务的权利。
用户同意审慎使用上述版本，并理解其处于持续改进之中。
4.4. 第三方网站链接
Keybe 网站和/或服务中可能出现第三方内容，用户也可能通过我们平台上提供的链接访问此类内容。对于通过我们的服务可访问的第三方内容，或通过此类链接跳转的外部网站中存在的错误、不实陈述、诽谤性言论、遗漏、虚假信息、淫秽内容、色情内容或任何其他不当内容，Keybe 概不负责。
此类内容中包含的信息和观点仅代表其作者的想法和看法，并不必然反映 Keybe 的立场或观点。用户选择访问上述外部网站的，风险自负。包含第三方网站链接并不意味着 Keybe 对其表示认可或批准。
对于用户通过我们平台上的链接可能访问的第三方网站，Keybe 不控制其隐私政策或数据处理做法，亦不对此承担责任。
4.5. 服务的暂停
在特定情形下，Keybe 可暂时或永久暂停服务访问，例如：
- 用户违反本条款和条件、《可接受使用政策》或任何相关的有约束力的协议。
- 发现未经授权的使用、系统滥用、欺诈活动、危及其他用户安全的行为，或试图操纵服务的行为。
- 依照第 3.3 条，长期不活跃或未付款。就本条而言，“长期不活跃”是指在不存在有效套餐或可用余额的前提下，连续九十（90）个自然日完全未访问或使用账户。
- 发生影响服务提供的重大技术故障、计划外维护、安全事件、监管合规要求、法律命令或监管变化。
Keybe 将在合理可行时通知用户，说明暂停的理由、重新激活所需采取的措施以及预计所需时间。
如属可补救的违约情形，用户应自收到通知之日起七（7）个工作日内纠正相关情况，但情节严重而需立即采取措施的除外。如相关情况对安全、数据完整性或法律合规构成严重风险，暂停可立即实施，且无需事先通知。在此情况下，Keybe 将尽快通知用户。
在违约或滥用行为已得到补救的前提下，Keybe 将采取合理措施解决技术或安全问题，并尽快恢复服务。
如 API 或关键服务发生不利变更，Keybe 将至少提前七（7）天发出通知，并告知用户可用于减轻影响的替代方案。
Keybe 对以下事项不承担责任：
- 因暂停服务而产生的经济损失、运营中断或间接损害，但存在重大过失或故意不当行为的情形除外。
- 因用户未对暂停通知作出回应而造成的损害。
如用户未在给定期限内补救违约行为，Keybe 可最终终止该账户及双方的合同关系。
原则上，暂停或限制访问本服务不产生任何补偿、退款或赔偿，但本协议（包括 SLA 及第 3.3 条）明确规定的抵扣额度或补救措施除外（如适用）。
上述规定不影响 SLA 和/或第 3.3 条（第 g) 项及第 h) 项）明确规定的抵扣额度或补救措施（如适用）。
5. 人工智能
5.1. 模型与结果的所有权
a) Keybe 的所有权：Keybe 保留对平台、模型、算法、架构、基础配置、改进及开发成果（包括未来更新）的专有所有权。
b) 用户的所有权：用户保留对其内容（数据、文本、指令、文件）的所有权，并在法律允许的范围内拥有为其账户生成的输出（以下简称“结果”）。
c) 模型不发生转让：结果的所有权并不赋予用户对 Keybe 的模型、代码、架构或商业秘密的任何权利。
d) 相似结果：用户确认，鉴于人工智能的特性，其他用户可能获得相同或相似的结果。
5.2. 风险与保证
用户接受并确认，鉴于人工智能技术的复杂性及其持续演进的特性，使用人工智能工具存在固有风险。所生成的结果可能包含错误、不准确之处或出乎意料的解读，未必能够体现完整的人类理解水平。就此而言：
- 技术局限：人工智能生成的结果可能并非在所有情境下均准确或适用。例如，自动回复可能不适用于关键决策或高影响决策。
- 用户自主：对于用户基于人工智能生成的结果所作出的决策，Keybe 不承担责任。用户在将所提供的任何信息应用于其自身环境之前，必须对其进行验证、监督并结合具体情境加以判断。
- 保证免责声明：尽管 Keybe 致力于确保其人工智能模型具备较高的质量与准确性，但 Keybe 不保证结果完美无缺，亦不保证完全不存在技术错误。使用结果的最终责任完全由用户承担。
Keybe 强烈建议用户在将人工智能工具整合到其运营、商业、行政或任何其他流程时，保持严格的监督标准。用户须自行负责对这些工具生成的结果进行恰当的验证、解读和监控，确保其使用符合预期目的、适用法规以及所在行业的伦理与技术原则。
人工智能生成的结果应被视为基于数据和模式自动生成的建议，而非最终指示或专业意见。用户确认并同意，在全部或部分基于此类结果作出任何决策之前，必须运用人的判断。
尽管有上述规定，如经证实 Keybe 违反了本协议明确规定且属于 Keybe 合理控制范围内的合理保障、控制或监督机制，相关责任应适用本协议的一般框架及第 9.3 条规定的责任限制。
Keybe 不保证结果准确、完整或适用于特定目的。结果应被视为自动生成的建议；用户有责任在作出决策前对其进行验证并运用人的判断。
Keybe 与使用结果相关的责任，应适用第 9.3 条规定的责任限制及适用法律。
5.3. 伦理合规
使用 Keybe 的人工智能，须以严格遵守伦理和法律标准为前提。用户同意：
- 允许的活动：仅将人工智能用于合法、正当且符合伦理的目的，不得侵犯第三方权利，亦不得助长欺诈、歧视或有害活动。
- 具体禁止事项：明确禁止使用人工智能生成有害、误导性、暴力、色情内容，或宣扬任何形式仇恨或歧视的内容。任何违反上述规定的行为均将被视为对本条款与条件的重大违反。
- 个人责任：用户应负责确保与人工智能的所有交互及其生成的所有结果，均符合适用的本地及国际法规，包括与隐私、安全及人权相关的法规。
Keybe 保留以自动或人工方式监控或审计其人工智能工具使用情况的权利，以核实上述伦理和法律标准的遵守情况。如发现不合规行为，Keybe 可自行决定立即暂停服务、取消用户对人工智能工具的访问权限，并在必要时采取法律行动，以保护自身及受影响第三方的利益。这一伦理承诺不仅保护 Keybe 及其用户，也有助于推动社会以负责任且有益的方式使用技术。
5.4. 为改进目的使用数据及第三方人工智能模型
Keybe 可根据《隐私政策》处理用户内容和结果，以运营和改进服务。
如此类处理涉及与第三方人工智能模型共享数据，或允许该等模型将数据用于训练或改进，Keybe 可通过平台控制选项征求用户的明确同意（选择加入），并根据《隐私政策》提供拒绝或限制此类共享的选项。
6. 知识产权
6.1. Keybe 的知识产权
Keybe 保留与其服务相关的一切权利、所有权及权益，包括但不限于软件、算法、数据库、界面、设计、内容、商标、商号、标识以及受知识产权保护的任何其他要素。对上述要素的专有所有权，确保 Keybe 能够掌控其开发、改进与分发。
对包含个人数据的用户内容的使用，亦应遵守第 7.2 条的规定及 Keybe 的《隐私政策》。
使用 Keybe 服务并不向用户转让任何知识产权，但用户可获得一项有限的、非排他性且不可转让的许可，以按照本条款与条件访问和使用该等服务。本条款的任何规定均不得被解释为授予用户对未经明确许可的技术、专有技术或未来开发成果的任何默示权利。除非获得 Keybe 的明确书面授权，严格禁止以下行为：
- 未经 Keybe 事先书面同意，复制、修改、分发、商业化利用、发布服务，或基于服务创作衍生作品。
- 将 Keybe 的商号、商标、服务标志或标识用于第三方产品或服务，或以任何可能引起混淆的方式使用。
- 对服务进行或允许第三方进行反向工程、反编译，或以任何方式试图获取服务的源代码，但法律允许的情形除外。
此外，Keybe 确保，未经用户明确同意，用于定制或训练人工智能模型的用户数据不会被用于商业利用。
人工智能生成结果的所有权及使用，适用第 6.3 条及第 5 节的规定。
6.2. 对用户内容的权利
用户保留其通过本服务上传、传输或生成的所有内容、数据、文件、信息或材料（以下简称“用户内容”）的所有权及权属。
用户使用本服务，即授予 Keybe 一项非排他性、全球范围内、免许可费的许可，期限以合同关系存续期间为限，以便 Keybe 仅在提供、维护、支持、保障安全及改进所订购服务所必需的范围内，托管、处理、传输和使用用户内容。
对包含个人数据的用户内容的使用，亦应遵守本条款第 7.2 条的规定及 Keybe 的《隐私政策》。
Keybe 可利用源自平台使用的信息，对其模型、算法和系统进行改进、优化或一般性调整，包括训练或微调流程，前提是此类信息以汇总、匿名化或去标识化的方式使用，无法直接识别用户或数据主体。
在任何情况下，未经用户明确授权，Keybe 均不会出于上述目的使用可识别的个人数据、敏感数据、用户的保密信息，或可直接识别用户或数据主体的信息。
Keybe 承诺不会对已匿名化或去标识化的信息进行蓄意的重新识别，并将采取合理的技术、管理和安全措施，确保用于改进、训练或模型调优流程的信息得到妥善的匿名化或去标识化处理。
源自上述流程的改进、开发成果、优化及调整，均构成 Keybe 知识产权的一部分。
6.3. 人工智能生成结果的使用
在遵守适用法律规定的前提下，BIKY.ai 平台生成的结果视为用户的财产。Keybe 可出于内部分析、持续改进服务及监管合规等有限目的保留这些结果的记录，且始终遵守适用的隐私法律。
用户须对这些结果的使用负责；如结果的使用方式侵犯第三方权利或违反适用法律，Keybe 不承担责任。
Keybe 可以匿名化形式保留人工智能生成结果的记录，前提是该等记录不包含个人数据或受用户权利保护的要素，且仅用于内部分析及模型改进目的。
如适用，未经用户明确同意，Keybe 不会根据《隐私政策》以外的方式将结果或用户内容与第三方人工智能模型共享以用于训练或改进。
用户可根据第 11.7 条导出其内容和结果。
6.4. 用户商标的使用
用户授予 Keybe 使用其名称、标识及其使用案例描述的权利，以便在我们的网站、新闻稿、公告或营销及推广材料中作为参考案例引用。此类使用应遵守用户向 Keybe 明确提供的标准品牌使用准则。
此类使用无需事先获得用户批准。如用户不希望 Keybe 将其商标用于上述目的，须通过官方沟通渠道以书面形式通知 Keybe。
6.5. 知识产权侵权
如用户认为 Keybe 的服务侵犯了其知识产权，可通过官方联系渠道提出投诉。Keybe 将审查此类投诉，并在适当情况下采取必要措施，包括暂停或删除任何侵犯相关权利的内容。
如 Keybe 发现其人工智能模型、商标或任何其他知识产权遭到滥用，可立即暂停相关服务，并对用户采取法律行动。
对于任何滥用其知识产权或违反合同的行为，Keybe 保留要求赔偿损失（包括法律费用）的权利。
6.6. 与知识产权相关的数据的保护和使用
对于在使用其服务过程中以匿名或汇总形式生成的数据，Keybe 保留全部权利，前提是此类数据不会直接或间接识别用户或任何第三方。Keybe 可将此类数据用于正当目的，包括改进、分析和推进其技术，但不得损害用户的保密性或权利。
对于用户为训练、配置或调整 Keybe 人工智能模型而向 Keybe 提供的任何定制数据（包括为满足其特定需求而定制的具体配置），用户保留其独占所有权。此类数据将依照《隐私政策》及适用的数据保护法规进行处理。
但是，对模型进行定制并不授予用户对基础模型、其架构或因其运行而衍生的任何成果的任何所有权。Keybe 始终保留对其人工智能模型的独占所有权，即使该等模型已使用用户数据进行调整。
未经事先书面授权，用户同意不在所签约服务的范围之外，全部或部分使用、复制、再许可或利用 Keybe 的人工智能模型。任何未经授权的使用均将被视为严重违规，并可能依照适用法律及本条款受到处罚。
7. 保密与个人数据保护
7.1. 个人数据保护
Keybe 承诺依照适用法律及其《隐私政策》保护用户的个人数据。该政策可在此处查阅，其中阐述了为确保个人信息的安全性、保密性及妥善处理而实施的原则、流程和措施。在遵守适用的法律及合同义务的前提下，用户可随时请求删除其个人数据。
7.2. 用户数据的使用
Keybe 收集的数据将用于提供、维护、支持、保护和改进所签约的服务，以及履行适用的法律和监管义务。
对于 Keybe 作为所签约服务的一部分而代表用户或客户处理的个人数据，Keybe 将作为数据处理者，遵照作为数据控制者的用户或客户的指示行事。上述规定不影响 Keybe 依照其《隐私政策》及适用法规作为数据控制者开展的任何处理活动。
在提供服务所必需的情况下，数据可能由次级处理者或技术提供商处理，包括基础设施、消息传递、分析或集成服务提供商。上述各方均须承担与 Keybe 所承担的义务相当的、有关保密、信息安全和个人数据保护的合同义务。
Keybe 实施合理的技术、管理和组织安全措施，以保护个人数据免遭未经授权的访问、篡改、丢失或未经授权的处理。
在适用法律要求的情况下，双方将根据相关司法管辖区签署相应的数据传输或数据共享协议。
当信息交换涉及使用第三方人工智能模型，或涉及为训练或改进此类模型而处理数据时，Keybe 将依照其《隐私政策》行事，并在必要时事先征得用户明示且知情的同意。
当服务的提供涉及个人数据的跨境传输或传送时，此类传输将依照本《条款与条件》及 Keybe 的《隐私政策》，在遵守适用法规的前提下，根据相关司法管辖区，通过适当的数据处理、传输或传送合同机制进行。
7.3. 用户反馈
Keybe 可将用户提供的任何建议、意见或反馈用于改进其产品和服务。此举不会产生向用户提供经济补偿的任何义务，且 Keybe 保留自行决定是否采纳该等想法的权利。
除非另有明确说明，任何意见、建议或反馈均不被视为保密信息。
7.4. 信息保密
7.4.1. 保密信息的定义
“保密信息”是指一方向另一方（“披露方”向“接收方”）提供的、标明为保密或依其性质应被合理视为保密的任何数据或信息，包括但不限于客户数据、策略、技术或业务流程、定价、客户名单以及与双方活动相关的其他信息。
在下列情况下，信息不被视为保密信息：
- 该信息已公开可得，且并非因违反本条款所致。
- 接收方此前已知悉该信息，且不受任何限制。
- 该信息由第三方合法披露，且不受任何限制。
- 该信息由接收方独立开发。
7.4.2. 保密信息的使用和披露
Keybe 将以不低于其保护自身保密信息的谨慎程度保护用户的保密信息，且在任何情况下均不低于合理的谨慎程度。保密信息仅可用于本《条款与条件》所规定的目的。
Keybe 仅可与有知悉必要的员工、承包商或法律顾问共享保密信息，前提是上述人员须承担同等的保密义务。
保密义务在合同关系存续期间持续有效，并在合同关系终止后继续有效五年，除非适用法律要求更长的期限。严禁将保密信息用于竞争目的或明确授权以外的任何其他目的。
7.4.3. 依法要求的披露
如法律、法规、传票或法院命令要求披露保密信息，Keybe 将在法律允许的范围内，在作出该等披露之前通知用户。Keybe 亦将采取合理措施，尽量减少此类信息的暴露。
7.4.4. 禁令救济
如发生实际或潜在违反保密条款的情况，受影响方可寻求即时禁令救济以保护其权利，且不影响其可获得的任何其他法律救济。
7.4.5. 问责与透明
Keybe 确保其处理用户信息的方式公开透明。任何访问、更正或删除数据的请求均须通过官方渠道提交，Keybe 将依照适用法规在合理期限内予以答复。
上述规定彰显了 Keybe 对安全、隐私以及合乎道德地使用用户数据的承诺，进一步巩固了双方的互信关系。
8. 财务条款
8.1. 定价结构
Keybe 的服务采用订阅制或按使用量计费模式，详细价格可在平台的“使用情况”栏目中查看，并已在官方网站公布： https://biky.ai/precios/。Keybe 保留更正已公布价格中任何明显错误的权利，并将在此类更改影响计费之前及时通知用户。
如有任何价格调整，Keybe 将至少提前 30 天通知用户。
因客户未履行适用的法律、监管或合同义务，或因客户发出违反适用法律或电信服务提供商条款的明确指示，而直接导致 Keybe 产生的任何额外费用、附加费或罚款，均由客户承担。
相应地，对于在其合理控制范围内、因其自身违反法律或合同而直接产生的任何费用、罚金或罚款，包括可归咎于 Keybe 的服务交付故障或未履行其作为数据处理者的义务，均由 Keybe 承担。
在任何情况下，任何一方均无须承担因可归咎于另一方的违约行为而产生的任何罚款、罚金或费用。
本条款所规定的责任分配不影响本协议第 9.3 条所规定的责任限制。
如发生未付款情况，Keybe 可限制创建新账户，直至所有未履行的义务均已履行完毕。在法律允许的情况下，并在遵守适用的通知和程序要求的前提下，Keybe 亦可向其运营所在国家/地区的征信机构报告此类违约行为。
8.2. 付款与付款方式
8.2.1. 币种
向 Keybe Inc. 支付的款项须仅以美元（USD）支付。对于与 Keybe Cloud Services MX S.A. de C.V. 或 Keybe S.A.S. 签订的协议，款项将以当地货币（MXN 或 COP）支付，并包含适用的税费。
8.2.2. 可接受的付款方式
Keybe 支持通过境内或国际银行转账、信用卡及预付卡付款。仅在用户与我们的某一授权子公司签署的协议中明确约定的情况下，方可使用支付按钮和现金存款方式。
用户确认，通过授权方式支付的所有款项均为有效且具有约束力，除适用法律明确规定的情形外，不享有撤回权。
8.2.3. 付款模式
8.2.3.1. 基于余额的消费
在此模式下，使用服务前须保持余额为正。系统将在服务消费过程中自动扣除相应费用。
8.2.3.2. 信用付款
在此模式下，Keybe 将在所订阅套餐的账单日开具发票。用户通常有七（7）个自然日的期限完成相应付款。
如逾期付款，将按适用法律允许的最高利率计收逾期利息，以逾期未付金额为基数，自到期日起计算至全额付清之日止。
此外，服务将依照第 4.5 条自动暂停，恕不另行通知。如自到期日起未付款状态持续超过十五（15）个自然日，账户可能依照第 3.3 条的规定被永久关闭。
此外，如用户要求通过采购订单及银行转账方式付款，且需由我们的财务团队进行人工操作处理，则将按发票税前金额的 3% 加收一笔费用，作为财务管理费。
Keybe 亦保留依照适用法规向相关征信机构报告用户的权利。
本条款的任何内容均不限制适用的服务等级协议（SLA）中明确规定的任何补偿或救济措施，亦不限制用户依照适用法律享有的任何不可放弃的权利。
8.3. 税费与通信附加费
所有价格均不包含与通信及电信服务相关的适用税款、征费或附加费。
各方应根据其法律地位、经营活动和收入，依照相关法律负责核定并缴纳其适用的税款、关税、分摊款项及任何其他财政费用。
在任何情况下，任何一方均无须对针对另一方的收入、利润或净收益征收的税款承担责任。
尽管有上述规定，当现行法规适用时，客户应负责缴纳与提供本服务相关的间接税、监管费、行业专项分摊款项、电信附加费及任何其他费用。
尽管有上述规定，当现行法规适用时，客户应负责缴纳与提供本服务相关的间接税、监管费、行业专项分摊款项、电信附加费及任何其他费用，包括依法须对开票金额进行的任何代扣代缴或代收款项。
8.4. BIKY 服务的特别条件
BIKY 服务须预先购买聊天套餐，相关费用将自动从可用余额中扣除或从信用卡中扣款。一次聊天是指在 24 小时内发起的一段连续对话。如余额不足，服务将暂停，直至用户购买新套餐或额外加购套餐。
如对聊天用量存在争议，以 Keybe 的系统记录为准，除非用户提供相反的技术证据。
8.5. 服务暂停与恢复
Keybe 的服务采用预付费模式。用户在使用前须保持余额为正，系统将在服务消费过程中自动扣除相应金额。
如用户余额不足，服务将立即暂停，并给予七（7）个日历日的宽限期以解决相关问题。在此期间，用户将通过其账户中登记的联系方式收到合理的通知。
如在七（7）个日历日内未恢复余额，Keybe可撤销配置相关资源（例如第三方连接、集成、已分配的线路或号码），并依照第3.3条的规定持续暂停该账户，直至其恢复至良好状态。
已撤销配置资源的重新启用，将取决于所涉外部服务商的可用性及其条件。
余额问题解决后，服务的重新激活可能需支付额外费用，具体视情况而定：
- 如属无需重新连接外部系统的标准重新激活，费用为49.95美元。
- 如重新激活需恢复与Meta、CRM或其他外部系统的连接，费用为198.00美元。
- 在某些情况下，可能需要分配新的消息线路。
重新激活费用反映了重新配置及技术重连的运营成本。在收取任何费用之前，Keybe将告知用户所适用的具体情形。
重新激活费用将由与客户订立协议的实体收取。与Keybe Inc.订立的合同，相关金额将以美元开具发票。与Keybe Cloud Services MX S.A. de C.V.或Keybe S.A.S.订立的合同，相关金额将以当地货币开具发票，并包含适用的税费。
新线路的分配将取决于重新激活时的技术和运营可用性。用户确认，长期暂停可能导致第三方所分配资源（包括号码、标识符或外部连接）的不可逆丢失。
对于暂停超过三十（30）个日历日的账户，如相关配置、数据或集成的丢失系因不活跃、因未付款或余额不足而暂停、资源撤销配置或用户自身所作决定所致，Keybe概不负责。
暂停期间的数据保留将依照Keybe内部的数据保留及备份政策处理，且不意味着Keybe负有无限期保留数据或超出法定期限保留数据的任何义务。
如数据丢失直接源于经证实的Keybe在其合理控制范围内违反安全或数据保管义务的行为，相关责任将受本协议第9.3条所规定之限制的约束。
8.6. 争议及退款政策
用户须在开具账单后三十（30）个日历日内，以书面形式告知与费用、税费或附加费相关的任何差异。
除适用法律另有要求，或适用的服务水平协议（SLA）及/或第3.3条（第g)项和第h)项）另有明确规定外，所有付款均不予退还，且不会就不足一个周期的期间、不活跃账户或提前取消进行按比例折算。
尽管有前述规定，Keybe仍可：(i) 更正明显的计费错误；(ii) 撤销与经核实的欺诈行为相关的费用；及/或 (iii) 自行酌情授予商业抵扣额度，但此举不构成任何先例。
8.7. 价格调整及按月计费
Keybe可在提前至少三十（30）个日历日通知用户的前提下调整价格。套餐等级的任何变更将在下一个计费周期自动生效。除适用的服务水平协议（SLA）及/或第3.3条（第g)项和第h)项）另有规定外，对于不足一个周期的服务期间或不活跃账户，不予发放任何抵扣额度或退款。除非合同或补充协议另有明确约定，价格调整不具有追溯效力。
9. 赔偿与责任
9.1. 用户的赔偿义务
对于因下列情形引起的任何索赔、损失、损害、罚款或费用（包括合理的律师费），用户同意向Keybe及其员工、关联方和代表作出赔偿并为其抗辩：
- 滥用Keybe所提供的服务。
- 违反本条款与条件的任何行为。
- 因用户使用服务或其应用程序而违反知识产权、隐私权或其他适用法律所引起的第三方索赔。
赔偿义务仅限于弥补因用户作为或不作为而直接造成且可预见的损害和费用。在任何情况下，用户均不对间接性、后果性、附带性或惩罚性损害承担责任，但此类损害系因用户的故意不当行为或重大过失所致的除外。
赔偿义务包括在任何相关法律程序中承担Keybe的抗辩，并承担由此产生的任何判决或和解款项，前提是Keybe及时将此类索赔通知用户，并在抗辩中给予合理配合。
9.2. Keybe的赔偿义务
对于因依照本条款与条件合法使用服务而引起的第三方知识产权侵权索赔，Keybe将向用户作出赔偿，前提是该索赔系因经证实的Keybe在其合理控制范围内违反自身义务所致。该赔偿包括：
- 针对此类索赔进行法律抗辩。
- 支付因此类索赔而产生的损害赔偿及合理的法律费用。
- 采取解决方案以防止今后再次发生侵权，例如进行技术修改或获取额外许可。
在任何情况下，Keybe的任何赔偿义务均受本协议第9.3条所规定之责任限制的约束。
该赔偿义务仅在用户合法且依照本条款使用服务，且未进行任何未经授权的修改或集成时适用。
对于因下列情形引起的任何索赔或损害，Keybe概不负责：
- 未经授权使用服务。
- 与外部应用程序的集成或不兼容服务的组合使用。
- 间接性、后果性、附带性或惩罚性损害。
9.3. 责任限制
Keybe不对任何间接性、附带性、后果性、特殊性或惩罚性损害承担责任，包括：
- 收入、利润或预期节省的损失。
- 业务中断或业务关系受损。
- 数据丢失或与数据恢复相关的费用。
- 与替代服务或替代资源相关的费用。
除适用法律另有要求外，Keybe的累计责任总额不超过用户在引起索赔的事件发生前紧邻的十二（12）个月内为服务所支付的金额。该上限适用于任何类型的索赔，无论其基于合同、侵权或其他依据。无论所主张的事件或原因数量多少，本责任限制均累计适用于因合同关系而产生的全部索赔。
上述限制不适用于下列情形：
- Keybe的故意不当行为或重大过失。
- 人身伤害或死亡。
- 适用法律禁止限制责任的任何情形。
9.4. 人工智能的使用及保证
用户理解，由人工智能工具（例如BIKY.ai）生成的结果未必总是准确，也未必适用于关键决策。Keybe不保证此类技术不存在错误或其固有的局限性。
除本条款另有明确规定外，服务均按“现状”（AS IS）提供，不附带任何明示或默示的保证，包括适销性或特定用途适用性的保证。用户对在其运营中使用此类结果承担全部责任。
在任何情况下，Keybe均不对用户基于人工智能生成的结果所作出的任何商业、法律、财务或运营决策承担责任。
Keybe不保证其人工智能工具所生成结果的持续可用性、准确性或与具体情境的契合性，并保留随时修改或终止此类服务的权利。
用户确认，在依据任何建议或结果采取行动之前，对其进行验证是用户自身的责任。
9.5. 索赔管理
如发生索赔，受影响的一方须：
- 及时通知另一方。
- 在抗辩或事项解决过程中予以配合。
承担抗辩的一方对争议的解决享有排他性控制权，但须尊重另一方的利益，并就任何涉及额外义务的决定取得其同意。
未承担抗辩的一方不得无理拒绝同意合理的解决方案或和解，前提是此类决定不会使其承担直接责任或额外的财务义务。
10. 争议解决
10.1. 非正式程序
在提起任何诉讼或仲裁之前，双方同意尝试友好解决任何争议。该程序将从直接联系Keybe客户支持团队开始，该团队将致力于寻求及时、有效的解决方案。如仍无法解决，双方的主要代表将在三十（30）天内，或经书面约定的任何额外期限内，本着诚信原则进行协商，以寻求友好解决。
10.2. 具有约束力的仲裁
如非正式协商未能解决争议，该争议将提交具有约束力的仲裁。仲裁程序受美国仲裁协会（AAA）《商事仲裁规则》管辖，仲裁地为特拉华州多佛市，双方另有约定的除外。
仲裁的特点：
- 将指定一名独任仲裁员审理案件，仲裁员的裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。
- 双方可获取陈述其案件所需的相关文件，并可依照仲裁员批准的程序提交合理的陈述材料。
- 仲裁员的裁决将以可采纳的证据及特拉华州实体法（包括适用的美国联邦法律）为依据。
仲裁裁决将包含对事实认定及裁决法律依据的书面说明。该裁决可提交任何具有管辖权的法院申请执行。
对于与Keybe Cloud Services MX S.A. de C.V.或Keybe S.A.S.订立的协议，争议解决将受各国适用法律及司法管辖的约束，具体依照本文件第14条“本地条款”的规定。
10.3. 仲裁的例外情形
并非所有争议均须提交仲裁。双方同意，涉及下列事项的案件：
- 知识产权，例如商标、专利、著作权或商业秘密。
- 严重违反Keybe《可接受使用政策》的行为。
上述争议可直接向相应法院提起。此外，如符合小额诉讼程序的要求，双方可选择向小额诉讼法院提起小额索赔。
10.4. 放弃陪审团审判及集体诉讼
双方明确放弃：
- 在与本条款与条件相关的任何争议中接受陪审团审判的权利。
- 参与针对另一方的集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的权利。
这意味着任何索赔均须以个人名义提出，而不得作为集体诉讼的一部分提出。仲裁员不得将多方的索赔合并为单一程序，亦不得主持任何集体诉讼。
如法院认定放弃集体诉讼的条款无效或不可执行，该条款即属无效，但不影响本协议其余条款的效力。
10.5. 配合及法律程序的中止
如一方将本应通过仲裁解决的争议诉诸法院，另一方可请求在仲裁完成之前中止法院程序。此外，如一方拒绝就应提交仲裁的争议进行仲裁，另一方可请求法院强制进行仲裁。
10.6. 争议解决程序的目的
本条旨在确保双方之间的任何争议均能以公平、高效、及时的方式得到解决，并在诉诸正式法律程序之前促进相互理解。
11. 终止
11.1. 协议期限
本条款与条件自用户在注册过程中明确接受之日起生效，或自用户首次使用Keybe服务之时起生效，首次使用即视为默示接受。
只要用户保持有效账户，本条款与条件即持续有效，直至任何一方依照本文件规定予以终止。
Keybe可能定期更新本条款，并将按照本条款与条件所述程序，通过指定渠道（包括平台通知或电子邮件）将相关变更通知用户。
11.2. 任意终止
任何一方均可提前至少十五（15）个日历日发出书面通知，终止本协议并关闭相关账户，无需说明或证明理由。
任何一方行使此项单方终止权，均不构成违约，亦不引起双方之间的任何赔偿、补偿或经济支付。
但是，本协议的终止不影响以下事项：
- 截至终止生效之日已产生且到期的付款义务。
- 因采购订单、特定协议或持续进行中的商业承诺而产生的义务。该等义务将继续受其自身条款约束，直至履行完毕、终止或到期。
用户提前终止的，不予退款，但采购订单或单独协议另有明确约定的除外。
11.3. 不续订与自动终止+
用户在到期日前按时支付适用套餐费用，或按照适用采购订单或特定协议中规定的续订条款办理的，订阅或协议即予续订。未付款或未明确续订的，服务不视为已续订，并适用本条规定。
如用户未在到期日前续订其订阅或协议，服务将自动终止，Keybe无需另行通知。用户接受本条款与条件，即表示确认并同意：未续订将导致Keybe服务的访问权限被暂停并随后终止，本公司不因此承担任何责任。
BIKY 服务的例外情形：对于 BIKY 聊天套餐，可用余额不足将依照第8.5条导致服务暂停。如在第8.5条规定的宽限期内未恢复余额，Keybe可依照该条规定撤销相关资源（例如已分配的线路或号码）。
11.4. 因重大违约而终止
如用户严重违反本条款与条件或任何适用法律，Keybe可立即终止服务。在此情况下，Keybe保留就该违约行为所造成的损害寻求赔偿的权利，且无需事先通知。
11.5. 因破产而终止
在遵守适用法律的前提下，如另一方进入破产或无力偿债程序，或针对其启动清算或重整程序，任何一方均有权自动终止本协议。
11.6. 义务的存续
本条款与条件的终止，不影响依其性质旨在继续有效的条款。此类条款包括但不限于以下义务：
- 费用支付及付款条件。
- 所提供或生成数据的所有权及使用。
- 责任限制。
- 相互赔偿义务。
- 争议解决及其他杂项条款。
11.7. 数据导出
在已履行全部付款义务的前提下，用户可导出其用户内容以及与其账户相关的任何成果。
a) 标准导出：Keybe将通过API或平台工具提供合理的导出机制，使用户无需Keybe人工介入即可下载其信息。
b) 协助导出/离场服务（可选）：如用户要求Keybe提供涉及人工操作的协助流程（例如与电信服务商协调断开连接，或重新连接、撤销复杂集成），Keybe可收取480.00美元（或等值当地货币）的费用，并将事先告知用户。
导出范围不包括Keybe的知识产权资产，例如模型、权重、源代码、架构、基础算法或专有配置，但包括用户数据及成果。
Keybe在数据导出方面的责任，受本文件及适用法律所规定的责任限制约束。
11.8. 用户责任
用户应负责妥善办理其账户注销，通过Keybe官方联系渠道提交书面申请。申请须包含识别账户所需的信息，并须经Keybe确认后方可生效。
如用户未提交上述注销申请，Keybe保留依据本条款及适用法律，在以下情形下暂停或终止账户的权利，包括立即限制对服务的访问：
- 连续九十（90）个日历日未活跃，且无有效套餐或可用余额。是否未活跃将依据Keybe系统中存储的访问和使用记录认定。
- 未履行合同义务或付款义务。
- 违反《可接受使用政策》不当使用服务。
账户注销生效后，将导致：
- 账户被永久停用，并丧失对相关服务的访问权限。
- 账户中存储的内容被删除，但法律或本条款与条件要求在特定期限内保留的除外。
如数据或访问权限的丧失完全源于用户自行决定注销账户，或源于依照本条款终止合同关系，Keybe对因账户注销而造成的任何数据或访问权限丧失不承担责任。
Keybe将采取合理的技术和组织措施，确保账户关闭及停用流程安全进行，并符合适用法律。
如数据丢失直接源于Keybe在其合理控制范围内经证实违反安全或数据保管义务，相关责任受本协议第9.3条规定的责任限制约束。
Keybe无义务在适用法律规定的期限或其内部数据保留及备份政策规定的期限之外，继续保留用户账户或信息。账户一经注销，活动系统中的数据删除即为最终且不可逆，但不影响第3.3条（第i)项）所述的备份保留周期。
在永久删除数据之前，Keybe将依照第11.7条为用户提供合理的时间窗口以导出其信息，但法律禁止或涉及安全风险或欺诈的情形除外。
服务终止后，如客户已结清所有到期且无争议的付款义务，或客户出于有充分依据的法律或监管原因提出要求，Keybe将删除或返还代表客户处理的个人数据，但因法律要求或备份保留周期而必须保留的数据除外。在任何情况下，Keybe均将确保该等数据在最终删除前的保密性和安全性。
12. 技术支持与服务可用性
12.1. 技术支持的提供
Keybe的技术支持仅面向付费账户持有人，通过以下渠道提供：
- Keybe官方网站上的在线聊天。
- 指定的WhatsApp线路。
技术支持请求的响应时间受适用的服务等级协议（SLA）规定约束。除SLA中规定的内容外，Keybe不保证特定的响应时间，并保留根据请求的性质和紧急程度确定处理优先顺序的权利。
12.2. 可用性限制
用户确认，服务可能出现中断或性能下降。
但是，可用性承诺、响应时间及任何适用的服务补偿额度，均受适用于用户套餐或合同的现行服务等级协议（SLA）约束。
12.3. 技术基础设施与供应商
为保障服务的运行和质量，Keybe依托由外部供应商和托管合作伙伴组成的网络，由其提供硬件、软件、网络、存储及其他相关技术。
Keybe将采取合理的技术、合同和组织措施，确保该等第三方所提供服务的可靠性、安全性和可用性。
如安全事件、服务中断或数据丢失直接源于Keybe在其合理控制范围内经证实违反其法律或合同义务，包括未在选择、管理或监督外部供应商方面采取合理措施，Keybe将就此对用户承担责任。在任何情况下，该等责任均受本协议第9.3条规定的责任限制约束。
12.4. 限制与除外情形
以下限制与除外情形适用于Keybe服务的使用：
- 对于因用户所控制的设备、网络、本地配置或任何技术环境而产生的技术问题，Keybe不承担责任。
- 用户负责确保其系统符合Keybe规定的最低技术要求。
对于Keybe官方技术文档中未明确列明的环境、操作系统、配置或设备，Keybe不保证其服务与之兼容。
技术支持：
- Keybe提供的技术支持仅限于与服务的标准配置及经认可的使用方式相关的问题。
- 技术支持不涵盖由用户或第三方在Keybe所界定的服务范围之外进行的定制、未经授权的集成或开发。
技术支持将按照Keybe规定的渠道、时间及服务等级（SLA）提供。任何额外协助可能需另行签订协议或支付额外费用。
12.5. 外部事件免责
对于因网络攻击、病毒、恶意软件或未经授权的第三方行为等外部事件导致的中断或故障，Keybe不承担责任，但Keybe在实施安全措施方面存在重大过失的情形除外。
如经证明该等事件直接源于Keybe的故意不当行为，或源于Keybe在其合理控制范围内经证实违反安全义务，则本免责条款不适用。在任何情况下，Keybe的责任均受本协议第9.3条规定的责任限制约束。
12.6. 计划内维护
在计划内维护时段，服务可能出现临时中断。Keybe将在可能的范围内，就此类维护活动事先通知用户。用户确认并同意，计划内维护是服务交付的必要组成部分，可能涉及临时中断，且不构成Keybe违约。
13. 杂项条款
13.1. 不可抗力
对于因超出其合理控制范围的事件而导致的任何未履行、迟延履行或无法履行义务，Keybe不承担责任。此类事件包括但不限于自然灾害、劳资纠纷、恐怖主义行为、社会动乱、技术基础设施故障或政府机关不作为。受影响的一方应采取合理措施减轻该等事件的影响，并尽快通知另一方。
13.2. 可分割性
如有管辖权的法院认定本条款与条件中的任何条款无效或不可执行，该条款将在使其可执行所需的最小范围内予以限制或删除。其余条款继续完全有效。
13.3. 适用法律与管辖
本条款与条件受美国特拉华州法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。任何争议或法律程序均应由位于特拉华州的州法院或联邦法院专属管辖解决，但争议解决部分另有规定的除外。
网站上或服务中所呈现的有关Keybe运营、前景或产品的前瞻性陈述，不构成出售证券的要约或要约邀请，并受适用法律下的不确定性影响。
13.4. 弃权与优先顺序
如各文件之间存在冲突，优先顺序如下：
- 双方之间签署的协议、采购订单或工作说明书（如有），适用于商业范围及具体条款。
- 隐私协议和/或数据保护附录（适用于与个人数据及其处理相关的事项）。
- 服务等级协议（SLA）（适用于可用性、支持及服务抵扣额度）。
- 本条款与条件（适用于一般事项）。
- 以引用方式纳入的政策（可接受使用政策、安全政策、Cookie 政策），视适用情况而定。
如用户与当地子公司签约，第 14 条中关于管辖权和适用法律的规定亦同样适用。
13.5. 语言
本条款与条件的各译本之间如有任何不一致，以西班牙语版本为准。任何含义不明之处均应公平解释，不得作出严格有利于或不利于任何一方的解释。
13.6. 通知与通讯
本条款项下要求的任何通知均须以书面形式作出，并发送至以下指定的正式地址：
致 Keybe：2915 Biscayne Blvd, Suite 300, Miami, FL 33137, United States（美国），或发送至正式电子邮箱（[email protected]）。
致用户：发送至用户注册 Keybe 服务时提供的电子邮箱。
13.7. 转让
未经 Keybe 事先书面同意，用户不得转让或转移其在本条款项下的权利和义务。但在发生收购、合并或资产出售的情况下，Keybe 可将其权利和义务转让给第三方。
13.8. 双方关系
双方确认，彼此均为独立承包方。本条款中的任何内容均不得被解释为在 Keybe 与用户之间建立雇佣、代理、合伙或特许经营关系。各方自行负责其员工、代理人及运营成本。
13.9. 政府条款
如用户代表政府实体，则服务的使用须受本条款及适用法律所规定的限制约束。严禁任何未经授权使用服务的行为。
14. 地方性规定
14.1. KB Cloud Services MX S.A. de C.V.
与 KB Cloud Services MX S.A. de C.V. 签订的服务受墨西哥法律管辖，包括《联邦私人持有个人数据保护法》（LFPDPPP）。
除非另有约定，任何争议均应提交墨西哥城法院解决。
14.2. Keybe S.A.S.
与 Keybe S.A.S. 签订的服务受 2012 年第 1581 号法律（Habeas Data，人身数据保护）及其他适用的数据保护法规管辖。
除非另有约定，任何争议均应提交波哥大首都区（Bogotá D.C.）法院解决。