多坐席协同，全渠道覆盖
随处连接，一站掌控。
Smart Chat 将您在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 私信和网页聊天等平台上的所有对话汇聚一处。无论客户身在哪个渠道，一切都顺畅流转，体验始终如一。
人工智能驱动
不止是聊天，更是智能的实战。
Smart Chat 不只会回复，还会洞察。它能识别电子邮箱、电话号码、销售机会等信息，并自动同步到您的 CRM 和 CDP，杜绝人为差错，让团队专注于真正重要的事。
个性。高效。有温度
科技，也能带来人情味。
每一次互动都量身定制，每一场对话都自然流畅。Smart Chat 将先进技术与以人为本的设计相结合，让沟通更快捷、更有意义，也更高效。
为规模化而生
从小想法，到大成就
无论您经营的是一家小企业，还是掌舵一家跨国公司，Smart Chat 都能与您共同成长。强大、灵活，始终与您同频。
欢迎来到
企业沟通的新时代。
连接。自动化。人性化。
这不只是聊天，而是由 Keybe ；打造的 Smart Chat。为未来而设计。
功能特性
全渠道
统一所有对话
借助 Smart Chat，将 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 私信和网页聊天中的互动整合到同一个地方。无论客户偏好哪个渠道，都能获得一致的体验。
多坐席
众人之力，合而为一。
支持多名坐席同时处理对话，确保每条消息都有回应，实时优化客户服务。
空间
每个团队，井然有序。
为不同的团队、项目、区域或营销活动创建专属空间，让沟通条理清晰、分类明确。
筛选器
关键信息，即时可寻。
使用高级筛选器，按渠道、坐席或状态对对话进行分类和检索，省时又省力。
团队聊天
内部沟通，畅通无阻。
借助内部聊天促进团队协作，即时答疑解惑、协调回复、做出决策。
情绪分析
读懂客户的语气。
自动识别每场对话的情绪状态（积极、中性或消极），据此确定回复优先级，提供更具同理心的服务。
等待时间
回应，前所未有地快。
监控每场对话的等待时间，灵活调配资源，确保服务敏捷高效。
自动分配
每条消息，都交给对的人。
根据空闲状态、优先级或特定技能，自动将对话分配给最合适的坐席。
可追溯性
每一步，都有迹可循。
实时详细记录所有互动，确保关键信息不会在沟通流程中遗失。
满意度调查（CSAT）
倾听客户的声音。
在每次互动结束时自动发送满意度调查，衡量团队表现，发现可改进之处。
会话分类
为每场对话归类。
为聊天会话设置类别，分析趋势，优化服务流程。
提醒
任何细节，都不会忘。
设置自动提醒，及时跟进重要对话或待办任务。
数据指标
用数据驱动决策。
查看团队表现、响应时间、常用渠道等详细指标，持续优化您的策略。
日志
全面透明，尽在掌控。
查阅平台上所有对话与操作的完整历史记录，确保准确无误、合规可查。
BIKY 助手
不错过任何细节。
Tesseract ；技术可识别聊天中的身份信息、人口统计数据和销售机会，并实时自动写入联系人和 Funnels 模块。
将人的才华与科技相结合，以智能、高效、富有同理心的方式开展销售，您还在等什么？
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