Multiagente e omnichannel
Conecte-se em qualquer lugar. Tudo em um só lugar.
O Smart Chat reúne todas as suas conversas em plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM e Web Chat. Tudo flui sem atritos, com uma experiência consistente, não importa onde seus clientes estejam.
Movido por inteligência artificial
Mais que um chat. É inteligência em ação.
O Smart Chat não apenas responde. Ele detecta. Identifica e-mails, números de telefone, oportunidades de venda e muito mais. Todas essas informações são integradas automaticamente ao seu CRM e ao CDP, eliminando erros e liberando suas equipes para focar no que realmente importa.
Pessoal. Eficiente. Humano
Tecnologia com toque humano.
Cada interação é personalizada, cada conversa é fluida. O Smart Chat combina tecnologia avançada com um design centrado nas pessoas, tornando a comunicação mais rápida, significativa e eficiente.
Feito para escalar
De pequenas ideias a grandes conquistas
Seja para gerenciar um pequeno negócio ou liderar uma multinacional, o Smart Chat foi criado para crescer com você. Poderoso, flexível e sempre à sua altura.
Boas-vindas à nova era
da comunicação empresarial.
Conecte. Automatize. Humanize.
Isto não é apenas um chat. É o Smart Chat, criado pela Keybe. Pensado para o futuro.
Funcionalidades
Omnichannel
Unifique todas as conversas
Com o Smart Chat, integre suas interações do WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM e Web Chat em um só lugar. Ofereça aos seus clientes uma experiência consistente, seja qual for o canal preferido deles.
Multiagente
A força de muitos, trabalhando como um só.
Permita que vários agentes gerenciem conversas ao mesmo tempo, garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta e otimizando o atendimento em tempo real.
Espaços
Organização perfeita para cada equipe.
Crie espaços dedicados para diferentes equipes, projetos, regiões ou campanhas, mantendo a comunicação organizada e segmentada.
Filtros
Encontre o que importa, quando importa.
Aplique filtros avançados para categorizar e buscar conversas específicas por canal, agente ou status, economizando tempo e esforço.
Chat da equipe
Comunicação interna sem atritos.
Facilite a colaboração com um chat interno que permite tirar dúvidas, coordenar respostas e tomar decisões na hora.
Análise de sentimento
Entenda o tom dos seus clientes.
Detecte automaticamente o estado emocional de cada conversa (positivo, neutro ou negativo) para priorizar respostas e oferecer um atendimento mais empático.
Tempo de espera
Responda mais rápido do que nunca.
Monitore o tempo de espera de cada conversa e ajuste os recursos para garantir um atendimento ágil e eficaz.
Atribuição automática
Cada mensagem para o agente certo.
Distribua automaticamente as conversas para o agente mais adequado, com base na disponibilidade, na prioridade ou em habilidades específicas.
Rastreabilidade
Acompanhe cada passo.
Mantenha um registro detalhado de todas as interações em tempo real, garantindo que nenhuma informação importante se perca no fluxo da comunicação.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Ouça a voz dos seus clientes.
Envie pesquisas de satisfação automáticas ao final de cada interação para medir o desempenho da sua equipe e identificar pontos de melhoria.
Tipificação de sessões
Classifique cada conversa.
Atribua categorias às sessões de chat para analisar tendências e otimizar os processos de atendimento.
Lembretes
Nunca esqueça um detalhe.
Configure lembretes automáticos para dar seguimento a conversas importantes ou tarefas pendentes.
Métricas
Tome decisões baseadas em dados.
Acesse métricas detalhadas sobre o desempenho da equipe, tempos de resposta, canais mais usados e muito mais para otimizar sua estratégia.
Logs
Transparência e controle totais.
Consulte o histórico completo de todas as conversas e atividades realizadas na plataforma para garantir precisão e conformidade.
Assistente BIKY
Não perca nenhum detalhe.
A tecnologia Tesseract detecta dados de identidade, dados demográficos e oportunidades de venda no chat e alimenta automaticamente Contatos e Funis em tempo real.
O que você está esperando para vender com inteligência, eficiência e empatia, unindo o talento humano à tecnologia?
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