A Keybe não nasceu como uma ferramenta de vendas. Nasceu de uma convicção: uma pessoa não é um segmento, e uma marca que quer vender precisa conquistar a confiança das pessoas com quem conversa. Tudo o que veio depois, de um marketplace de carros em 2002 a um sistema operacional comercial AI driven, é a mesma ideia ganhando sua forma.
Depois de anos brincando com código e de um primeiro produto próprio em 2001, o hoyquehago.com, Dani Jokka consegue seu primeiro projeto pago: um sistema de compra e venda de carros on-line, o compreautos.com. Ele entrega o MVP em duas semanas e começa a vender carros pela internet em Medellín, na Colômbia, numa época em que ninguém comprava um carro sem vê-lo pessoalmente. A lição fica: as pessoas confiam numa tela se a tela as trata como pessoas. Vinte e quatro anos depois, o BIKY AUTO fecha esse ciclo no mesmo setor, agora com um sistema operacional comercial AI driven.
Fonte: Dani JokkaDepois da fintech Pagomío (mais tarde adquirida pela Gluky), da plataforma de streaming Mowies e do E-Drone Group MX, Dani Jokka imagina um software construído em torno da confiança: as marcas deveriam entender quem as pessoas são e quem elas não são. O primeiro conceito é B2C, uma identidade como serviço (IDaaS) que permite a cada pessoa levar sua própria identidade para que o ambiente se adapte a ela. A inspiração é o paradoxo do Navio de Teseu: uma pessoa muda o tempo todo e não é um nicho congelado, do jeito que o marketing a havia categorizado. O nome diz tudo: Key Be, a chave das pessoas. Uma chave que pertence a cada pessoa, não à marca; a chave que revela quem alguém é, e a chave para simplesmente ser. As marcas não são donas dela: as pessoas a emprestam, e é sobre essa confiança que todo o sistema é construído.
Fonte: Dani JokkaEm 16 de janeiro de 2020, entre Medellín e Nova York, a ideia vira empresa. Dani Jokka se une a Caleb Ramos, que trabalhava com hospitalidade no Tao Group, um dos grupos mais importantes do mundo, e sabia na prática o que significa atender bem um cliente. O primeiro módulo é um CDP (Customer Data Platform): um único lugar para unificar tudo o que uma marca sabe sobre cada pessoa, a ideia do IDaaS vista do lado da empresa. A Keybe começa no entretenimento e na hospitalidade, e dois meses depois a pandemia esvazia todos os estabelecimentos. No lockdown, o time cria o Smart Chat, uma ferramenta de conversas omnichannel conectada ao CDP, para que as marcas continuem vendendo a distância pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo chat do site; clientes como Pintuco e Autolarte estão entre os primeiros a usá-lo. Na concessionária, a tese se comprova: um lead atendido rápido, pelo nome e com contexto, compra.
Fonte: El Colombiano2021 é um ano de crescimento exponencial. As marcas que descobriram na pandemia que podiam vender pelo chat não querem voltar atrás, e a Keybe conquista clientes de setores muito diferentes: moda, bens de consumo, entretenimento e automóveis. É também o ano da busca pelo product market fit: o time testa, escuta e ajusta para entender em qual setor e para qual problema o produto se torna indispensável. Crescer tão rápido tem um custo. A expansão traz problemas operacionais, cada novo cliente exige mais do software, e a plataforma precisa de investimento para escalar com a mesma qualidade. Naquele ano, David Zambrano chega como Tech Lead, para começar a construir a base técnica de que a plataforma precisa, e Juan Diego Santana chega como Diretor Criativo, para dar à marca uma voz própria. Os fundadores tomam a decisão: captar recursos para construir uma base técnica capaz de sustentar o que vem pela frente.
Fonte: Bloomberg LíneaDois anos depois, a Forbes Colombia apresenta a Keybe como a startup de Medellín que ajuda empresas a vender mais com mensagens personalizadas, canais conversacionais, um CRM e dados de clientes, usando big data, deep learning e inteligência artificial para entender as pessoas. Mercedes-Benz, J Balvin, Chevrolet, o Banco Interamericano de Desenvolvimento, Postobón e Cueros Vélez já são clientes. Fundadores e executivos de Rappi, La Haus, Argos, Celsia, Nutresa, Leonisa e Auteco investem como pessoas físicas, como informa a Bloomberg Línea, e a Keybe chega ao México e aos Estados Unidos. Os fundadores resumem tudo em poucas palavras: é uma questão de empatia.
Fonte: Forbes ColombiaA Keybe é uma das dez startups selecionadas para a turma ScaleUp da Endeavor Miami e faz de Miami sua base nos Estados Unidos. Mais tarde, a Forbes Centroamérica a cita entre as 30 empresas mais destacadas da Colômbia naquele ano.
Fonte: Refresh MiamiA aposta em Miami não dá certo. Abrir os Estados Unidos consome mais caixa e mais tempo do que a empresa tem, e a Keybe chega perto da falência. É o momento mais difícil da sua história, e também o que a define: em vez de abrir mais frentes, ela decide focar em uma só. O time passa de cerca de 120 para 40 pessoas: uma redução dolorosa que deixa um grupo menor, mais coeso e muito mais poderoso, em que cada pessoa entende o produto, o cliente e o que está em jogo. Em 2024, Dani Jokka se muda para o México com a família e a empresa aposta tudo no setor automotivo, o setor em que a tese já havia sido comprovada e em que um lead atendido a tempo vale um carro. Ali, a pessoa no centro finalmente tem alguém do outro lado da conversa: a Keybe lança o BIKY (Better Intelligence, Kinder You), um vendedor de IA que responde em segundos, qualifica, agenda e vende 24/7 com inteligência emocional, e passa o fechamento para a equipe humana. A Forbes Centroamérica aponta a Keybe.ai como uma das 10 startups de IA promissoras em crescimento na América Latina e a descreve como uma plataforma de IA generativa para as marcas conversarem com seus clientes; a Forbes Colombia a inclui entre as 100 startups para ficar de olho na Colômbia, nas categorias AI Sales, CDP e Deep Learning.
Fonte: Forbes CentroaméricaA Keybe entra no ScaleUp Program da Endeavor Colombia, o programa da rede para empresas de alto crescimento, com sessões fechadas com investidores como a Kaszek Ventures. Em seguida, Endeavor e Ruta N a selecionam para a primeira geração do Medellín Next, 25 empresas com projeção internacional. A Forbes Colombia repete a Keybe entre as 100 startups para ficar de olho e a Forbes Centroamérica a inclui entre as 20 empresas de IA da América Latina para acompanhar em 2026, descrevendo o BIKY como um vendedor de IA com a promessa de um calor e uma naturalidade quase humanos. Naquele ano, Guillermo Prieto chega como CFO e sócio investidor, agregando grande valor à abertura do produto no México. David Zambrano, que entrou em 2021 como Tech Lead e se tornou VP de Engenharia, é nomeado CTO e consolida um produto de nível mundial em tecnologia e em processos de software. Ali, o Grupo Tec de Monterrey se torna o principal caso de sucesso da BYD vendendo com o BIKY.
Fonte: Forbes CentroaméricaA BYD México adota o BIKY.ai em mais de 100 concessionárias, com planos de levá-lo a outros mercados: a primeira marca automotiva no México a adotar esse tipo de solução em nível corporativo. Forbes México, TV Azteca, Excélsior, El Colombiano e El Carro Colombiano repercutem o acordo. O BIKY deixa de ser um vendedor de IA e se torna um sistema operacional AI driven completo: uma plataforma que gerencia todo o ciclo de vida do cliente, da primeira mensagem e da venda ao pós-venda, à manutenção e à próxima compra. No setor automotivo, ele ganha forma como BIKY AUTO, o sistema operacional comercial para concessionárias, e vai no bolso de cada consultor com o app BIKY AI para celular. A Keybe opera no México, na Colômbia, no Panamá, na Guatemala, na Costa Rica, na República Dominicana, em Saint Martin, no Chile, no Brasil, nos Estados Unidos, na Espanha e em Gana. O ciclo que se abriu em 2002 se fecha onde começou: vendendo carros, com a pessoa no centro.
Fonte: Excélsior