客户关系管理（CRM）系统对于任何希望提升人员管理效率、增加销售额的企业来说，都是一款宝贵的工具。然而，要让CRM系统真正发挥作用，企业必须投入其中，确保员工接受充分的培训，熟练掌握其使用方法。
培训至关重要，它能确保企业员工理解如何使用CRM系统，并最大限度地发挥其潜能。如果缺乏适当的培训，员工可能无法有效使用系统，导致实施失败，浪费时间与资源。
此外，恰当的培训还能帮助员工理解该系统如何助力日常工作，从而提高他们使用系统的积极性。
企业的投入同样是CRM系统成功的关键。如果员工对使用该系统缺乏投入感，系统很可能无法得到有效利用。企业需要积极推广系统的使用，培育良好的使用文化，让员工感受到使用系统的动力，并从中获得应有的益处。此外，企业还应制定合理的实施计划，为系统的使用设定清晰的目标。这将有助于确保系统被有效利用，并实现预期目标。
培训与投入是CRM系统成功的根本。若缺乏适当的培训与企业的投入，系统很可能无法被有效使用，预期的收益也难以实现。然而，需要注意的是，管理这套系统可能会占用销售团队的资源，而这些资源本可以用在其他更重要的方面。正因如此，Keybe推出了Smart Chat，只需几次点击，无需离开聊天界面，即可自动完成CRM信息的填写。
