近年来，世界在包容性议题上发生了巨大转变，几乎涉及所有场景：从基础设施（为行人和有特殊出行需求的人群设计的城市），到法律（同性伴侣婚姻），再到语言问题（适应多元性别身份）。
在某些情况下，这种转变甚至影响了人们的表达方式，促使大家使用一些新的词汇或概念（有些甚至不存在于语言规则之中）。因此，如今看到用“ellxs”代替“ellos”（西语中的“他们”）已不再罕见。虽然“ellos”本应包含不同性别和性取向的所有人，但在某些群体中，它仍被视为带有歧视意味。
企业显然也不例外。无论是对内部还是外部受众，企业都需要跟上世界的变化，当然，前提是不能失去自己的本色。另一个关键点是，如今的消费者更加敏锐，他们希望自己喜爱的品牌与自身的价值观保持一致。Pride（骄傲月）就是一个很好的例子：每年六月，LGBT彩虹旗的颜色会出现在全球数百万家公司和初创企业的标志上，以此表达对多元与包容的支持。
但我们必须明白一点：许多企业使用彩色标志，并不代表它们真正做到了包容。真正的包容，是让每个人都拥有平等的可能性和机会去实现自我，这远远超越了一个设计或一个词汇的改变。
在沟通与营销层面，有一些小技巧可以帮助你的品牌变得更具包容性。我们一起来看看：
让女性的声音被听见
很多品牌在不知不觉中，让男性形象主导了自己的传播内容。以企业银行为例：人们习惯性地认为大多数企业主是男性，因此社交媒体上的照片和内容往往也以男性为主角。这正是一个可以开始改变的地方，尝试将你的图像内容调整为男女各占一半。
你的客户十分多元，你的沟通也应如此
有些品牌仍然害怕使用包含LGBT群体或有色人种的图片或设计。但请记住：我们已经进入21世纪！这个世界本就多元，在你的客户群体中，一定存在各种各样的人。不要给自己设限，展现世界真实的样子。
多元性不仅是性别问题
如果你经营一家医院，你的网站可能会被有听力或视力障碍的人访问。为他们考虑，也是包容性的体现。让他们能够顺利获取你的服务，这将是一次革新，也能让你在包容性沟通方面树立最高标准。
消除偏见与刻板印象
在文字或图像中，避免任何可能传递偏见或刻板印象的元素或设计。虽然人们常常认为某些颜色更适合某种性别，但这类做法只是在延续一些本就存在偏差的旧观念。
全渠道沟通
在多元的世界里，每个人都有自己明确的消费习惯。有人喜欢在网站上购物，也有人更倾向于通过社交媒体。真正具有包容性的沟通，也应当支持全渠道运营：让每个人都能通过不同的渠道和平台与你联系，同时确保所有信息相互连通。在Keybe，我们正是这方面的专家，随时可以为你提供支持。我们开始吧？
