这已经不是什么秘密了：对于通过数字渠道进行销售的人来说，WhatsApp 与 Instagram、Facebook 一样，都是轻松完成购买流程的首选平台。
这款即时通讯应用有两个版本：WhatsApp，也就是我们日常用来和家人朋友联系的那个版本，以及 WhatsApp Business，一个专门为企业打造的版本。先告诉你结论：如果你是通过这个渠道做销售，使用 Business 版本是更理想的选择。为什么呢？接着往下读，疑惑自然会消除。
WhatsApp 有哪些功能？
- 向联系人发送文字消息
- 向联系人发送语音消息
- 向联系人发送多媒体内容，比如照片、视频、文档或调查问卷
- 可以保存和使用贴纸
- 创建群发列表，向不同联系人发送同一条消息
- 在个人主页发布状态更新，内容会在 24 小时后消失（类似 Instagram 的快拍功能）
- 创建群组，实现单向或双向沟通
那 WhatsApp Business 又有哪些功能呢？
- 商家资料页，包含地址、电话号码、网站和营业时间等重要信息
- 自动回复消息，用于回答常见问题或提供客户服务
- 标签功能，方便整理和查找聊天记录
- 与客户互动的统计数据，比如发送和接收的消息数量
- 产品目录
- 个人版的所有功能
还有一点更能说服你：WhatsApp 消息的打开率高达 98%，点击率在 45% 到 60% 之间，这意味着这个渠道的沟通效果是邮件和短信的五倍。
如果你想深入了解每一项功能，可以访问 WhatsApp 官方网站。另外，别忘了 Keybe 可以与 WhatsApp Business 集成，同时也支持 Facebook、Instagram 和网页聊天，确保你所有的对话都能汇聚到同一个地方。
