经销商可能拥有成千上万条记录，却依然不清楚自己的客户究竟是谁。
每位购车者都会留下痕迹：点击广告、浏览网站、填写表单、通过WhatsApp咨询、与销售顾问交谈。文章指出，这些信息往往分散在市场、CRM、网站、DMS和销售团队之间，让每个部门只能看到同一个人的片面画像。
文章说明了BIKY.ai的CDP如何通过统一身份、行为、对话与事件，将这些信息整合为一个持久的客户档案。借助身份识别技术，重复线索被消除，无论客户下一次通过哪个渠道联系，完整的历史记录都会被保留。
文章进一步介绍了CDP的三个步骤：连接、统一、激活，以及它如何为Smart Chat、Funnels、Outbound和Flows等BIKY模块提供数据支持。文章认为，AI只有在拥有丰富情境时才能真正发挥价值，而这正是一个贯穿客户全生命周期的CDP所能提供的。
- 客户信号分散在市场、CRM、网站、DMS和销售团队之间。
- BIKY.ai的CDP将身份、行为与对话统一为一个客户档案。
- 身份识别技术消除重复线索，保留完整客户历史。
- CDP通过连接、统一、激活数据推动实际销售行动。
- AI在拥有情境的情况下表现更佳，而CDP贯穿整个客户生命周期提供情境。
