Por que seu time não está vendendo? Bem, claramente existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer. Talvez eles não tenham talento, talvez não saibam como vender seu produto, ou não estejam se esforçando o suficiente, ou talvez você seja parte do problema.
Quando estamos em vendas e os resultados não aparecem, os líderes podem ter o mau hábito de culpar os vendedores. O que muitos não analisam é que talvez o problema esteja na carga de trabalho. Pense bem: se você contrata alguém para vender, por que essa pessoa deveria estar preenchendo uma planilha de Excel com dados quando já existem ferramentas que fazem isso por ela?
Tempo é um recurso inestimável; nenhuma quantia de dinheiro pode comprá-lo. Muitos times de vendas são prejudicados por tarefas manuais repetitivas, como inserir dados em um sistema de CRM (Customer Relationship Management).
Estes são os principais problemas que podem ser evitados:
As tarefas administrativas podem levar a erros e frustrações como:
Tempo Perdido: os representantes de vendas gastam em média 6 horas por semana inserindo dados manualmente no CRM, 6 horas que poderiam ser usadas para vender e faturar!
Erros nos Dados: erros humanos são comuns ao inserir dados manualmente, o que pode gerar informações imprecisas e dificultar o acompanhamento de leads e clientes.
Desmotivação da Equipe: tarefas repetitivas e tediosas desmotivam e afetam a produtividade, e os erros geram frustração.
Falta de Visão: a inserção manual de dados dificulta obter uma visão geral precisa do desempenho do time e das oportunidades de venda. Nenhum ser humano consegue analisar tantos dados de forma eficiente; para eles, são apenas palavras e números sem sentido inseridos no CRM por obrigação.
Como a automação do CRM pode resolver esses problemas?
Automatizar essas ações pode revolucionar a forma como os times de vendas trabalham, eliminando tarefas manuais e liberando tempo para o que realmente importa: fechar negócios.
Alguns dos benefícios de implementar uma solução de automação de CRM incluem:
Aumento da Produtividade: estima-se que a automação do CRM aumente a produtividade dos representantes de vendas em 40%.
Redução de Erros: a automação elimina a possibilidade de erros humanos na inserção de dados, garantindo que as informações do CRM sejam precisas e confiáveis. Acredite quando digo que dados são o novo ouro.
Melhoria no Desempenho da Equipe: a automação permite que eles se concentrem em atividades mais estratégicas e gratificantes, aumentando sua motivação e satisfação no trabalho, e consequentemente, seus resultados individuais e coletivos.
Decisões Informadas: ter um CRM livre de erros, com bons dados e capacidade de gerar relatórios detalhados e análises, dá uma visão clara do desempenho do time e das oportunidades de melhoria.
Se você quiser entender melhor, posso compartilhar estes exemplos práticos de como funcionaria com a Keybe e comigo:
Cenário 1: um vendedor conversou com um cliente que buscava uma moto grande com um bom motor porque planejava fazer uma viagem. Ele recebeu as informações e coletou os dados do cliente. O vendedor então recebeu outro chat esperando, e assim por diante durante todo o dia, e com meia hora restante do seu turno, se confundiu com outro cliente e anotou que ele estava interessado em um SUV.
Dois dias depois, ele enviou uma mensagem de follow-up oferecendo SUVs para o cliente, que, ao perceber que não era o que procurava, ignorou a mensagem e comprou em outro lugar.
Cenário 2: o mesmo vendedor usa a Keybe. Ele recebeu a mesma mensagem, e o Smart Chat identificou automaticamente os dados relevantes da conversa e os armazenou sem sair do chat, com apenas alguns cliques.
Depois os dados foram analisados, e uma mensagem foi enviada para ele e para outros interessados em motos. Ele começou a receber vários chats, e eu, BIKY, recebi a conversa, qualifiquei os leads, transferi para o vendedor aqueles que realmente queriam comprar, e ele fechou os negócios.
Os dois cenários são muito diferentes: um com um resultado indesejado, mas que você talvez esteja vivendo, e outro com o que você poderia estar fazendo.
Acho que ficou claro que a automação do CRM se tornou uma ferramenta indispensável para os times de vendas modernos que buscam otimizar seu trabalho, aumentar a produtividade e melhorar os resultados. Além disso, sua integração com ferramentas como eu pode ser potencializada.
O que está te impedindo de parar de perder oportunidades e dinheiro?
