Vivemos tempos em que a consciência sobre privacidade, o bem-estar e o respeito pelo espaço pessoal são relevantes para nossas vidas. Antes de 2020, essas questões importavam pouco, e ainda menos em um mundo dominado por publicidade invasiva em todos os lugares; porém, hoje vivemos em um mundo pós-pandemia onde definitivamente queremos aproveitar um pouco mais do nosso tempo.
Vivemos tempos em que a União Europeia, após o escândalo da Cambridge Analytica, promove leis e acordos de proteção de dados (GDPR) e nos inunda com sites difíceis de navegar, cheios de botões de aceite. Isso, aliado às ações dos principais motores de busca, nos traz um mundo sem Cookies (Cookieless), um mundo em que a segmentação do Google e da Meta é cada vez mais custosa e menos eficaz, e, pela primeira vez, essas gigantes da indústria tiveram uma queda espetacular de valor.
Por outro lado, a Apple, a famosa empresa que desloca as maçãs reais dos motores de busca e transformou o mundo com o Mobile First, adota a PRIVACIDADE como bandeira de sua marca para seus novos dispositivos, antecipando um pouco do que está por vir.
Vivemos tempos em que não gostamos de receber chamadas de números desconhecidos e, antes de ligar, perguntamos por chat se podemos fazê-lo. De fato, no mundo todo, o uso de chamadas cai mais de 20% ano após ano, enquanto o crescimento do chat avança mais de 20% mês após mês.
Mas o que vai acontecer com a publicidade?
É difícil responder, mas definitivamente estamos chegando ao fim de uma era que hoje tem um orçamento anual de mais de US$ 600 bilhões e está sendo deslocada por Influenciadores e Comunicações Hiper Direcionadas.
A publicidade ainda é uma ferramenta importante para as empresas promoverem seus produtos e serviços e alcançarem novos clientes potenciais. No entanto, é verdade que a forma como a publicidade é consumida mudou nos últimos anos devido à crescente popularidade da publicidade online e à proliferação de dispositivos móveis e plataformas de redes sociais. Como resultado, alguns tipos de publicidade tradicional, como anúncios em jornais e revistas, podem estar em declínio, enquanto a publicidade online e em redes sociais está em expansão.
É importante notar que a publicidade ainda é uma parte importante do cenário empresarial e pode ser eficaz se feita de forma ética e responsável. As empresas devem estar atentas à privacidade das pessoas e à forma como os dados são usados para publicidade, e devem seguir as leis e regulamentações aplicáveis sobre publicidade e proteção de dados.
O que fazer, então?
O mais importante é ter os dados dos seus clientes organizados. Plataformas como a Keybe têm um CDP (Customer Data Platform) integrado, onde você pode organizar todas as fontes de informação e usar estratégias de hiper-segmentação para ter comunicações mais direcionadas. Com os dados das pessoas que interagem com o seu negócio consolidados, uma estratégia Omnichannel é vital, já que as pessoas podem interagir em diferentes pontos de contato do seu negócio (loja, e-commerce, redes sociais, chats etc.) e todos nós gostamos de ser chamados pelo nome; se conhecermos suas preferências, teremos mais sucesso na hora de vender, e isso gera crescimento nos seus lucros.
Por outro lado, o time de vendas sofre de Burnout, pois passa mais de 40% do seu tempo trabalhando diligentemente com sistemas de dados estruturados para atender às exigências de seus gestores comerciais. Isso os transforma em simples tiradores de pedidos, muito distantes dos vendedores proativos e ambiciosos de que todo negócio precisa; "Os gestores comerciais amam o CRM e odeiam o WhatsApp, os vendedores odeiam o CRM e amam o WhatsApp, a Keybe está no meio dessas duas ferramentas, permitindo que os gestores tenham todas as informações estruturadas e não estruturadas e que os vendedores continuem usando um Smart Chat para ajudá-los a vender melhor sem deixar de reportar suas atividades"
Na Keybe, somos apaixonados por esse problema e, em uma única plataforma com Inteligência Artificial no núcleo, conseguimos reduzir mais de 40% do tempo operacional dos vendedores, ajudando-os a liberar seu talento natural e, assim, impulsionando a prosperidade dos negócios.
Se você colocar a combinação perfeita de Privacidade e Empatia no centro da sua operação comercial, terá a prosperidade garantida."
Na Keybe, somos apaixonados por esse problema e, em uma única plataforma com Inteligência Artificial no núcleo, conseguimos reduzir mais de 40% do tempo operacional dos vendedores, ajudando-os a liberar seu talento natural e, assim, impulsionando a prosperidade dos negócios.
Se você colocar a combinação perfeita de Privacidade e Empatia no centro da sua operação comercial, terá a prosperidade garantida. Comece agora.
