Você sabia que os chats mudaram o jogo no mundo do marketing e das vendas? E a coleta de informações não é exceção, por isso é hora de esquecer os formulários tradicionais.
Os chats são a nova chave para obter informações valiosas sobre seus clientes. Deixe-nos contar o motivo.
Conexão humana em tempo real
A coleta de informações por meio de chats proporciona uma experiência mais próxima e humana para seus compradores. Chega de interações frias e estáticas.
Com os chats, seus clientes vão sentir que estão conversando com um amigo. Adeus à impessoalidade! Essa conexão mais próxima faz com que seus clientes se sintam confortáveis e dispostos a compartilhar informações valiosas com sua empresa.
Olá, introvertidos
Sabemos que existem pessoas que amam comprar online justamente porque não querem interagir com outros seres humanos, e está tudo bem.
Os chats são perfeitos para elas. Elas podem obter todas as informações e fazer perguntas sem precisar falar cara a cara com ninguém. Ao substituir formulários por chats, você oferece a esses clientes uma forma mais confortável de se comunicar com sua empresa e, no processo, obtém dados valiosos sobre eles.
Inovação
Os formulários são coisa do passado. Os chats são muito mais empolgantes e envolventes. Com elementos visuais, opções de resposta e respostas automatizadas inteligentes, os chats mantêm seus usuários engajados e querendo mais.
Isso não só facilita a coleta de informações sobre seus clientes, mas também melhora a experiência geral deles.
Flexibilidade e personalização
Com os chats, você tem a liberdade de se adaptar aos seus clientes em tempo real e oferecer opções personalizadas instantâneas. Isso significa que você obtém dados mais detalhados e relevantes sobre seus clientes, proporcionando uma compreensão mais completa de suas necessidades e preferências.
Aumente suas conversões
Coletar informações por chat é a chave para aumentar suas conversões, pois elimina barreiras e simplifica a comunicação com seus clientes, além de oferecer assistência instantânea e resolver dúvidas na hora. Isso faz a diferença entre um cliente potencial desistir ou efetuar uma compra.
Com a Keybe, por exemplo, sua taxa de conversão chega a 30%, e você não tem apenas um Chat, você tem um Smart Chat. Todas as informações que você coleta são armazenadas na Customer Data Platform (CDP) da sua empresa com apenas um clique.
Eles oferecem uma conexão humana online, rompem a monotonia, se adaptam aos seus clientes, aumentam suas conversões e, acima de tudo, fazem seus clientes se sentirem valorizados e atendidos.
