Você sabia que o primeiro SMS já enviado dizia “Merry Christmas” e foi enviado em 1992? No entanto, só em 1997 o SMS se tornou disponível para usuários individuais, e desde então, ele permanece como uma ferramenta poderosa de marketing e comunicação.
Benefícios de usar o SMS como estratégia de vendas
- Têm uma taxa de abertura de até 98%, o que significa que suas mensagens têm grande chance de serem lidas.
- O SMS oferece comunicação instantânea, permitindo que suas mensagens cheguem aos clientes em segundos, algo essencial para empresas que precisam de comunicação urgente.
- Têm um custo baixo, especialmente quando comparado a outras formas de publicidade.
- As mensagens de SMS são facilmente acessíveis nos smartphones dos usuários.
- Transmitem muita informação em poucos caracteres e permitem o uso de hiperlinks.
O que uma estratégia de SMS deve incluir?
- Objetivos: O que você quer alcançar com suas mensagens? Quer aumentar as vendas, gerar leads ou simplesmente manter contato com seus clientes?
- Público-alvo: Quem você quer alcançar com suas mensagens? São clientes atuais, potenciais clientes ou ambos?
- Crie mensagens envolventes em poucas palavras: As mensagens devem ser claras, concisas e envolventes. Garanta que sejam relevantes.
- Cronograma de envio: O SMS deve ser enviado no momento certo para ter o maior impacto possível.
- Métricas: É importante medir os resultados das suas campanhas de SMS para determinar o que está funcionando e o que não está.
Boas práticas para o uso de SMS
- Use textos curtos e diretos.
- Evite ser invasivo (SPAM).
- Invista em plataformas que permitam medir seu ROI (a Keybe pode ajudar com isso).
- Use CTAs com hiperlinks.
- Casos de uso:
- Ofertas: Promova lançamentos de produtos, novidades e ofertas especiais.
- Recomendações: Ofereça informações valiosas relacionadas à sua empresa ou produzidas por ela.
- Rastreamento: Para envios, informe os clientes sobre o status dos pedidos.
- Pós-compra: Peça feedback ou meça a satisfação do cliente.
Outras opções de mensagens em massa para usar na temporada de fim de ano
- E-mail: Outra forma de enviar mensagens em massa, permitindo mais informações e diferentes formatos, como fotos, links e vídeos.
- Mensagens em redes sociais: Se sua empresa tem uma comunidade online forte, este é outro canal a considerar.
- WhatsApp: Também oferece comunicação instantânea e permite ficar ainda mais próximo dos seus clientes. Suporta fotos, hiperlinks e vídeos, e permite que os clientes iniciem uma conversa de compra.
Nesta temporada de fim de ano, convidamos você a usar a Keybe e aproveitar ao máximo nosso módulo de mensagens em massa para SMS, e-mail e WhatsApp. Recomendamos ter promoções especiais, personalizar suas mensagens e usar um tom festivo.
