Este artigo é, na verdade, uma "crônica de uma morte anunciada" para as vendas daquelas empresas que dizem "não vendemos por mensagens diretas" quando seus clientes as contatam pelo Instagram, uma das redes sociais mais populares e com o maior número de usuários ativos no mundo.
E, para provar nosso ponto, aqui está o dado: o Instagram tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais... Imagine quantas vendas você pode estar perdendo ao ignorar os canais pelos quais as pessoas preferem comprar.
E se isso ainda não te convenceu, temos mais motivos para te mostrar.
As "DMs" são ideais para empresas que querem construir relacionamentos pessoais com seus clientes e potenciais clientes.
Por que as DMs são tão eficazes para vendas?
Primeiro, elas permitem que as empresas criem uma experiência de compra personalizada. Assim como em qualquer chat, é possível responder individualmente às dúvidas dos clientes, construindo confiança e criando um relacionamento.
Segundo, oferecem uma forma de comunicação mais íntima do que os comentários em publicações. Isso faz com que as pessoas se sintam mais confortáveis para compartilhar suas necessidades e desejos.
Terceiro, as DMs são uma forma de capturar a atenção, sabendo que a pessoa já está interessada na sua marca, produto ou serviço. Se alguém te manda uma mensagem, é porque tem interesse, então é a sua hora de brilhar e fechar a venda.
Como usá-las para vender? Aqui vão algumas dicas:
As mensagens são um meio para alcançar um objetivo, mas tudo começa pelo seu perfil no Instagram. Crie conteúdo envolvente.
Responda às mensagens rapidamente. Isso melhora a satisfação do cliente e, claro... mais conversas significam mais oportunidades de venda, então não deixe esse canal travar. Se você sentir que isso é humanamente impossível, é aí que entra o Keybe.
Dedique um tempo para personalizar suas mensagens para cada cliente, fazendo com que se sintam especiais e valorizados.
Você pode oferecer descontos especiais para os clientes que enviam mensagens diretas. Além das vendas, isso melhora bastante o seu posicionamento na rede social.
Se as configurações do seu perfil permitirem, use perguntas frequentes para dar respostas rápidas aos seus clientes.
Em conclusão, mantemos firme nossa afirmação inicial. As mensagens diretas do Instagram são, sim, uma ótima ferramenta de vendas, e se você ainda não as está usando, está perdendo oportunidades, o que significa que está perdendo dinheiro.
Você vai continuar desperdiçando seus recursos?
