Na era do Whatsapp, existe um canal tradicional que vem ganhando muita força em diferentes negócios e marcas. Trata-se dos serviços de mensagens curtas (Short Message Service ou SMS), ou seja, as tradicionais mensagens de texto que você tem habilitadas no seu celular desde antes da época da popularização da Internet.
Por meio dessas mensagens, que historicamente foram usadas para notificações (as bancárias, por exemplo), milhões de marcas no mundo estão promovendo seus produtos ou serviços e buscando alcançar seus objetivos de negócio.
Mas enviar um SMS não é tão simples quanto escrever um texto curto e pronto. É preciso levar em conta diversas diretrizes para que suas campanhas nesse canal sejam eficazes. Através da Keybe, as marcas enviam cerca de 230.000 mensagens diárias, por isso aprendemos quais são as que têm a melhor conversão. Aqui vão algumas dicas para aplicar nas suas campanhas de marketing via SMS:
Faça-se notar
Quantas mensagens de texto você recebeu no último Dia Sem Imposto? Quantas mensagens de texto chegam até você todos os dias? Este é um dos canais mais explorados pelas áreas de marketing hoje em dia, mas nosso primeiro conselho é: se você não vai dizer nada de valor ou diferencial, é melhor não enviar nada.
Conte algo diferente! Faça-se notar!
Cuidado com a segmentação
Tenha em mente que nem todo mundo gostaria de receber SMS sobre tudo. Para que enviar uma promoção de sapatos para um cliente que nunca demonstrou interesse nesse produto? Pense no que seus clientes gostam e ofereça mensagens de texto que respondam a esses interesses. A Keybe pode ser uma grande aliada para isso.
Não esqueça os call to action
O que você quer que aconteça a partir dessa mensagem de texto? Uma visita ao seu site? Uma ligação para sua linha de atendimento? Iniciar uma conversa pelo seu Whatsapp? Seja explícito e oriente seus usuários sobre o que você quer que eles façam. Um "clique aqui" ou "reserve já" não faz mal a ninguém.
Nem todos os horários e dias são bons
Dependendo do seu negócio, setor e público, alguns horários e dias podem converter melhor do que outros. Pense nos seus usuários, analise suas campanhas anteriores (incluindo as que você fez em outros canais) e verifique quais podem ser os momentos adequados. Certamente uma promoção de roupas numa segunda-feira às 21h perde todo o impacto.
Use maiúsculas e palavras-chave
Às vezes as pessoas leem suas mensagens sem prestar muita atenção, por isso você deve apostar em maiúsculas e palavras-chave para captar o interesse delas até mesmo nos momentos de maior ocupação ou lazer.
O Unsubscribe também é importante
Permita que as pessoas que não querem mais receber esse tipo de mensagem possam se descadastrar da sua lista de comunicados. Não há nada peor do que receber a mensagem que não se quer receber. Facilite isso e, com certeza, você vai melhorar o relacionamento que tem com cada um dos seus contatos.
Use a Keybe
O melhor conselho que podemos te dar é começar suas campanhas de SMS com a Keybe. Nosso conhecimento, nossa ferramenta e o uso de tecnologia avançada nos permitem ajudar você na segmentação, conversão e fechamento de todas as suas iniciativas de marketing em qualquer canal, incluindo este. O que você está esperando?
