Para começar, vamos esclarecer o que são os ‘Cookies’ e por que a aceitação deles é solicitada em todos os sites que visito.
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam nos navegadores das pessoas e são usados para diversos fins, como lembrar as preferências dos clientes, rastrear seu comportamento e exibir anúncios direcionados.
Veja como funciona: quando um usuário visita um site, o site envia um cookie para o navegador do usuário. O navegador armazena o cookie no disco rígido, então, na próxima vez que o usuário visitar o site, o navegador envia o cookie de volta para o site. Em termos mais simples, o site agora conhece suas preferências graças às informações armazenadas.
Compartilhamos isso com você para enriquecer seu conhecimento, pois, pelo menos, o Google anunciou que os Cookies vão se despedir do Chrome a partir de 2024.
Então, como as empresas vão conhecer seus clientes potenciais para vender de forma direcionada?
O Google agora está apostando no FLoC (‘Federated Learning of Cohorts’), um sistema baseado em tokens que identifica as preferências dos usuários em grupos de interesse e, segundo eles, mantém a privacidade. Mas, como ainda não sabemos como isso vai se desenrolar, trazemos outras ideias de como coletar informações valiosas sem envolver Cookies nem a nova alternativa do Google:
Chats: uma forma interativa de coletar dados. Você pode obter informações em primeira mão, dados de contato, informações demográficas e até traços de personalidade que podem ajudar você a vender melhor. Saiba como fazemos isso com o KB: Smart Chat e a BIKY.ai.
Formulários: outra maneira de fazer isso, embora precisem ser curtos para serem eficazes, o que não garante tanta informação. Além disso, não são interativos e vêm perdendo popularidade, mas ainda podem ser bem aproveitados. Com no máximo 3 campos de dados, é possível obter bons resultados.
Campanhas pagas em redes sociais ou no Google Ads: embora isso inclua formulários ou redirecionamento para seus canais digitais, como chats, mencionamos porque continua sendo uma boa fonte de geração de leads.
Claro, você pode usar o método que preferir, mas precisamos dizer, com base no conhecimento que adquirimos ao longo dos anos de experiência e na construção da Keybe, que os chats são a melhor forma de fazer isso. Esse é um canal que você pode conectar ao seu CDP, que, no caso da nossa plataforma, pode ser alimentado sem sair das suas conversas.
Além disso, lembre-se de que, com tecnologias emergentes como a IA, você pode analisar esses dados e criar novas estratégias com base no comportamento dos seus clientes e clientes potenciais.
Adote ferramentas tecnológicas e aprenda a vender nesta nova era digital.
