Não é segredo que o e-commerce tem apresentado um crescimento exponencial, e também não é segredo que essa tendência continuará em 2024.
De acordo com um estudo da Statista, o valor do e-commerce global chegará a $6,38 trilhões em 2024, representando um crescimento de 15,9% em relação a 2023.
Quais fatores impulsionarão esse crescimento?
Primeiro, o acesso à internet continua crescendo. Em 2024, estima-se que 59% da população mundial terá acesso, um aumento de 4% em relação a 2023.
Segundo, a crescente adoção de dispositivos móveis. Espera-se que 73% das compras online sejam feitas por meio de dispositivos móveis este ano, um aumento de 6% em relação a 2023.
Terceiro, a crescente demanda por conveniência e flexibilidade. Os consumidores querem cada vez mais opções e a possibilidade de comprar a qualquer hora, em qualquer lugar.
Para quais tendências devemos nos preparar?
Crescimento do e-commerce B2B: a venda de produtos e serviços para empresas está crescendo rapidamente, com um crescimento projetado de 17,2% em relação a 2023.
Popularidade do omnichannel: os consumidores querem uma experiência de compra consistente, seja online ou em loja física. As empresas estão adotando o omnichannel, integrando todos os canais de venda.
Lembre-se de que na Keybe você não apenas tem omnichannel com seus canais de venda, mas também conta com um Smart Chat que se integra a todo o seu ecossistema digital.
Desenvolvimento da inteligência artificial (IA): a IA não é usada apenas para melhorar a experiência de compra, otimizar a logística e personalizar o marketing, mas, com o surgimento da IA generativa, também analisa, compreende e cria com base nos dados que você fornece.
Crescimento do e-commerce social: as redes sociais estão se tornando um canal de vendas significativo para as empresas. Em 2024, estima-se que o valor do e-commerce social chegará a $700 bilhões.
Aumento da sustentabilidade: os consumidores estão cada vez mais conscientes em relação ao meio ambiente. Por isso, as empresas estão investindo em soluções sustentáveis para o e-commerce.
Como as empresas podem se preparar para o futuro do e-commerce?
Além de incorporar as estratégias mencionadas em suas estratégias de vendas digitais, as empresas devem focar em oferecer uma experiência de compra diferenciada e intuitiva, implementar tecnologias inovadoras e, claro, estudar e se adaptar às novas tendências que surgem rapidamente.
Prepare-se e faça deste novo ano o salto tecnológico que todas as empresas precisam atualmente para se destacar no mercado.
