Si vous commencez à vendre via WhatsApp Business, à mesure que votre entreprise se développe, vous réalisez qu'il devient évident de pouvoir envoyer des messages en masse à vos contacts. En effet, vous devez toucher davantage de personnes, et vous avez chaque fois moins de temps.
Mais il existe une solution à tout, c'est pourquoi nous vous présentons aujourd'hui deux façons de le faire.
Les listes de diffusion
Si votre entreprise n'est pas encore trop étendue, nous vous présentons les listes de diffusion, une fonctionnalité de WhatsApp qui permet d'envoyer des messages à un groupe de contacts en une seule fois.
Cela est utile pour communiquer des informations importantes telles que des offres spéciales, des changements d'horaires d'ouverture ou toute autre mise à jour pertinente.
Comment créer une liste de diffusion et envoyer des messages :
- Ouvrez l'application WhatsApp et accédez aux Discussions.
- Appuyez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Nouvelle diffusion.
- Ensuite, recherchez ou sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter à la liste.
- Une fois tous les contacts ajoutés, appuyez sur Terminé.
- Allez ensuite dans Discussions et appuyez sur la liste de diffusion à laquelle vous souhaitez envoyer le message.
- Écrivez votre message et appuyez sur Envoyer. C'est tout.
Les listes de diffusion offrent plusieurs avantages pour les entreprises, notamment l'efficacité, un niveau considérable de personnalisation et de segmentation. Cependant, elles présentent aussi des inconvénients, comme le risque d'être perçues comme du spam, et certaines personnes peuvent exprimer des préoccupations liées à la vie privée.
Et si mon entreprise est plus grande et que je souhaite professionnaliser mes communications ?
Découvrez l'API WhatsApp Business
Avec cette option, vous pouvez intégrer WhatsApp à votre CRM ou à vos systèmes marketing.
Pour cela, vous devez créer un compte développeur WhatsApp et obtenir une clé API. Une fois votre clé API en main, vous pouvez l'utiliser pour intégrer WhatsApp à l'outil de votre choix.
Après l'intégration, vous pouvez commencer à envoyer des messages en masse. Pour cela, vous devrez créer un objet contenant le texte du message, les destinataires et d'autres données pertinentes. Ce processus peut être quelque peu complexe, mais des entreprises comme Keybe sont là pour s'en occuper, vous permettant de profiter des résultats.
Conseils pour envoyer des messages en masse avec l'API WhatsApp Business :
- Obtenez le consentement du client avant d'envoyer des messages en masse.
- Gardez vos messages courts et concis.
- Personnalisez vos messages.
- Envoyez les messages au bon moment. Évitez d'envoyer des messages tard le soir ou le week-end.
- Surveillez vos résultats.
Maintenant que nous avons présenté ces deux options, il ne vous reste plus qu'à choisir celle qui correspond à la taille et aux besoins de votre entreprise, et à commencer à rester en contact avec vos clients.
Keybe est partenaire Meta Business et, de plus, se connecte à WhatsApp. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous expliquer comment nous pouvons vous accompagner.
