Pouvoir contacter un vendeur disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, capable de s'occuper de plusieurs clients à la fois et qui ne se fatigue ni ne se démotive jamais, c'est une réalité.
Chez Keybe, nous avons rendu cela possible en révolutionnant le monde de la vente, en offrant aux clients une expérience d'achat plus personnalisée, efficace et satisfaisante.
Mais avant de poursuivre sur les avantages d'avoir votre propre vendeur créé par IA, sachez qu'il est estimé que d'ici 2025, 80 % des interactions commerciales seront réalisées via des chatbots ou des assistants virtuels, et ce dont nous allons vous parler aujourd'hui va bien plus loin encore.
Cette donnée s'adresse à ceux qui résistent encore à la transformation technologique, laquelle est inarrêtable, et croyez-nous, votre concurrence le sait déjà. Cela étant dit, commençons.
Les avantages d'engager votre propre représentant commercial IA
Si vous décidez de faire ce pas, que nous applaudissons et dont nous savons qu'il sera très bénéfique pour votre entreprise, voici les avantages dont vous pourrez profiter :
1. Disponibilité 24/7 : Votre vendeur IA sera disponible pour répondre à vos clients à toute heure du jour ou de la nuit, sans pause ni jour de repos. Et non, pas seulement pour répondre au chat et leur dire qu'un conseiller les contactera bientôt, mais il peut réellement conclure une vente si l'occasion se présente.
2. Attention personnalisée : Notre IA peut analyser l'historique d'achat et les préférences de chaque client afin de proposer des recommandations personnalisées et pertinentes. Nous savons que vos vendeurs peuvent le faire, mais ils peuvent commettre des erreurs, et lorsque les conversations se multiplient, vous ne pourrez pas tenir ce rythme.
3. Évolutivité illimitée : Un vendeur IA peut s'occuper de plusieurs clients en même temps, vous permettant de développer votre entreprise sans avoir besoin d'embaucher davantage de personnel.
4. Réduction des coûts : Nos vendeurs IA peuvent automatiser des tâches répétitives telles que la qualification des leads et le suivi des clients potentiels, ce qui vous permet de gagner du temps et de l'argent.
5. Amélioration de l'expérience client : Vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat plus rapide, plus efficace et plus satisfaisante, augmentant la fidélisation et réduisant le taux d'abandon.
Comment fonctionne ce recrutement dans mes ventes ?
Lorsque vous engagez nos vendeurs créés par IA, vous engagez en réalité un outil disponible 24h/24 et 7j/7 sur vos canaux de vente conversationnels numériques (messages Instagram, messages Facebook, WhatsApp, chat web).
Une fois que notre IA reçoit le lead dans vos chats, elle crée une opportunité dans votre tunnel de vente avec les informations de la personne et ses besoins. Pendant la conversation, elle identifie, grâce à des questions d'entraînement, s'il s'agit d'un lead qualifié ou non. Si c'est le cas, elle peut conclure la vente ou la transférer à votre équipe de clôture ; sinon, elle poursuit la conversation jusqu'à ce que les doutes soient levés et que la personne prenne congé.
Vous pouvez attendre les capacités suivantes dans ce processus :
- Gestion des ventes 24/7 grâce à l'apprentissage automatique (Deep Learning).
- Compréhension des notes vocales et réponse via celles-ci, avec une voix semblable à la vôtre.
- Réponses différenciées à des questions similaires ou répétitives, et compréhension du contexte des situations pour générer des réponses adaptées.
- Compréhension des besoins réels de vos clients.
- Prise de rendez-vous automatisée.
- Assistance à vos agents et coordinateurs dans leurs tâches quotidiennes : saisie des données dans le CRM, suivi et élaboration de stratégies.
- Intégration avec tous les outils technologiques de votre entreprise.
- Augmentation jusqu'à 4 fois de la conversion des prospects intéressés en nouveaux clients.
- Réduction jusqu'à 90 % des coûts de personnel du centre de contact.
Cela signifie-t-il que les vendeurs seront facilement remplacés ?
Si l'IA transforme le paysage commercial, cela ne signifie pas que la touche humaine disparaîtra. En réalité, l'IA et les vendeurs humains peuvent travailler ensemble en synergie pour offrir aux clients une expérience d'achat plus complète et plus satisfaisante.
Nos vendeurs créés par IA ne sont pas conçus pour remplacer votre équipe commerciale, mais pour la renforcer et garantir un soutien constant lorsque votre équipe humaine est en dehors de ses heures de travail.
Alors souvenez-vous : l'IA est déjà un allié indispensable pour augmenter vos conversions et faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez tous les profils de nos représentants commerciaux disponibles.
