Cet article est, en réalité, une « chronique d'une mort annoncée » pour les ventes dans les entreprises qui disent « nous ne vendons pas par messages privés » lorsque leurs clients les contactent via Instagram, l'un des réseaux sociaux les plus populaires avec le plus grand nombre d'utilisateurs actifs dans le monde.
Et justement, nous allons vous le prouver : Instagram compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels… Imaginez combien de ventes vous pourriez manquer en ignorant les canaux par lesquels les gens préfèrent acheter.
Et si cela ne vous convainc pas, nous avons d'autres arguments à vous donner.
Les « DM » sont idéaux pour les entreprises qui souhaitent créer des relations personnelles avec leurs clients et prospects.
Pourquoi les DM sont-ils si efficaces pour les ventes ?
Premièrement, ils permettent aux entreprises de créer une expérience d'achat personnalisée. Comme toute conversation, ils permettent de répondre individuellement aux demandes des clients, ce qui renforce la confiance et crée une relation.
Deuxièmement, ils offrent une forme de communication plus intime que les commentaires sous les publications. Cela rend les gens plus à l'aise pour partager leurs besoins et leurs envies.
Troisièmement, les DM permettent de capter l'attention, en sachant que la personne est déjà intéressée par votre marque, votre produit ou votre service. Si quelqu'un vous envoie un message, c'est qu'il est intéressé : c'est donc à vous de briller et de conclure la vente.
Comment les utiliser pour vendre ? Voici quelques conseils :
Les messages sont un moyen d'arriver à une fin, mais tout commence par votre profil Instagram. Créez du contenu engageant.
Répondez rapidement aux messages. Cela améliore la satisfaction client, et bien sûr… plus de conversations signifie plus d'opportunités de vente, alors ne laissez pas ce canal s'encombrer. Si vous sentez que c'est humainement impossible, c'est là que Keybe entre en jeu.
Prenez le temps de personnaliser vos messages pour chaque client afin qu'il se sente spécial et valorisé.
Vous pouvez offrir des réductions spéciales aux clients qui vous envoient des messages privés. En plus des ventes, cela améliore considérablement votre positionnement sur le réseau social.
Si les paramètres de votre profil le permettent, utilisez les questions fréquentes pour offrir à vos clients des réponses rapides.
En conclusion, nous maintenons fermement notre affirmation initiale. Les messages privés Instagram sont bel et bien un excellent outil de vente, et si vous ne les utilisez pas, vous manquez des opportunités, ce qui signifie que vous perdez de l'argent.
Allez-vous continuer à gaspiller vos ressources ?
