Saviez-vous que le premier SMS jamais envoyé disait « Merry Christmas » et qu'il a été envoyé en 1992 ? Il faudra pourtant attendre 1997 pour que le SMS devienne accessible aux particuliers, et depuis, il demeure un outil puissant de marketing et de communication.
Les avantages du SMS comme stratégie de vente
- Il affiche un taux d'ouverture pouvant atteindre 98 %, ce qui signifie que vos messages ont de fortes chances d'être lus.
- Le SMS offre une communication instantanée, permettant à vos messages d'atteindre vos clients en quelques secondes, un atout essentiel pour les entreprises ayant besoin de communiquer en urgence.
- Il reste économique, surtout comparé à d'autres formes de publicité.
- Les messages SMS sont facilement accessibles sur les smartphones des utilisateurs.
- Ils transmettent beaucoup d'informations en peu de caractères et permettent d'inclure des liens hypertextes.
Que doit comporter une stratégie SMS ?
- Objectifs : que souhaitez-vous obtenir avec vos messages ? Augmenter vos ventes, générer des leads, ou simplement rester en contact avec vos clients ?
- Public cible : qui souhaitez-vous atteindre avec vos messages ? Des clients actuels, des clients potentiels, ou les deux ?
- Créer des messages percutants en peu de mots : les messages doivent être clairs, concis et engageants. Veillez à ce qu'ils soient pertinents.
- Calendrier d'envoi : les SMS doivent être envoyés au bon moment pour avoir le plus d'impact possible.
- Indicateurs : il est important de mesurer les résultats de vos campagnes SMS pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Bonnes pratiques pour l'utilisation du SMS
- Utilisez des textes courts et directs.
- Évitez d'être intrusif (SPAM).
- Investissez dans des plateformes qui vous permettent de mesurer votre ROI (Keybe peut vous y aider).
- Utilisez des CTA avec des liens hypertextes.
- Cas d'usage :
- Offres : mettez en avant les lancements de produits, les nouveautés et les offres spéciales.
- Recommandations : partagez des informations utiles liées à votre entreprise ou produites par celle-ci.
- Suivi : pour les livraisons, informez vos clients du statut de leurs commandes.
- Après-achat : demandez un retour d'expérience ou mesurez la satisfaction client.
D'autres options de messagerie de masse à utiliser pendant la période de fin d'année
- E-mail : une autre façon d'envoyer des messages de masse, permettant d'inclure plus d'informations et différents formats comme des photos, des liens et des vidéos.
- Messages sur les réseaux sociaux : si votre entreprise dispose d'une communauté en ligne active, c'est un autre canal à considérer.
- WhatsApp : offre également une communication instantanée et permet de vous rapprocher encore davantage de vos clients. Il prend en charge les photos, les liens hypertextes et les vidéos, et permet aux clients d'initier une conversation d'achat.
En cette période de fin d'année, nous vous invitons à utiliser Keybe et à profiter pleinement de notre module de messagerie de masse pour SMS, e-mail et WhatsApp. Nous vous recommandons de proposer des promotions spéciales, de personnaliser vos messages et d'adopter un ton festif.
