Ce n'est un secret pour personne : pour celles et ceux qui vendent via des canaux digitaux, WhatsApp est la plateforme de référence pour mener à bien le processus d'achat en toute simplicité, au même titre qu'Instagram et Facebook.
Cette application de messagerie instantanée existe en deux versions : WhatsApp, celle que nous utilisons au quotidien pour communiquer avec notre famille et nos amis, et WhatsApp Business, une version spécialement conçue pour les entreprises. D'emblée, nous pouvons vous dire que si vous vendez via ce canal, utiliser Business est le choix idéal. Pourquoi ? Poursuivez votre lecture pour lever tous vos doutes.
Quelles fonctions ai-je avec WhatsApp ?
- Envoyer des messages texte à vos contacts
- Envoyer des notes vocales à vos contacts
- Envoyer des contenus multimédias à vos contacts, comme des photos, vidéos, documents ou sondages
- Enregistrer et utiliser des autocollants
- Créer des listes de diffusion pour envoyer le même message à différents contacts
- Publier des statuts sur votre profil qui durent 24 heures (l'équivalent d'une story Instagram)
- Créer des groupes de personnes pour une communication à sens unique ou à double sens
Et quelles fonctions ai-je avec WhatsApp Business ?
- Profil professionnel avec des informations importantes telles que l'adresse, le numéro de téléphone, le site web et les horaires d'ouverture
- Messages automatisés pour répondre aux questions fréquentes ou assurer le service client
- Étiquettes pour organiser vos conversations et les retrouver facilement
- Statistiques sur vos interactions avec les clients, comme le nombre de messages envoyés et reçus
- Catalogue de produits
- Toutes les fonctions de la version personnelle
Pour vous convaincre davantage, les messages WhatsApp affichent un taux d'ouverture de 98 % et un taux de clic de 45 à 60 %, ce qui rend ce canal cinq fois plus efficace pour communiquer que les e-mails et les SMS.
Si vous souhaitez en savoir plus sur chaque fonction, vous pouvez consulter le site officiel de WhatsApp. N'oubliez pas non plus que Keybe s'intègre à WhatsApp Business, ainsi qu'à Facebook, Instagram et au chat web, garantissant que toutes vos conversations arrivent au même endroit.
