Savez-vous combien d'années, selon la science, se sont écoulées depuis la création du monde ? Environ 4,6 milliards d'années, et pourtant, vous continuez à vendre comme si vous étiez à l'ère des dinosaures.
Aujourd'hui, vous êtes en concurrence pour capter l'attention de vos clients avec les écrans, les réseaux sociaux, vos concurrents, leur travail, les plateformes de streaming, etc. Pensez-vous que les techniques de vente que vous utilisez depuis des années fonctionnent encore ?
Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus intelligents et plus exigeants, et ils ne tolèrent plus d'être démarchés de manière agressive ou intrusive. C'est pourquoi nous souhaitons vous présenter les méthodes qui ne vous apporteront simplement aucun résultat.
Les méthodes de vente à abandonner dans vos stratégies
1. Les appels à froid
L'une des sensations les plus désagréables, c'est d'être en train de savourer son dîner, ou très occupé au travail, quand le téléphone sonne. Vous répondez parce que cela pourrait être une urgence, mais vous réalisez alors qu'il s'agit d'un commercial.
Vous sentez-vous receptif ? Le plus probable, c'est que vous raccrochiez avec un mélange d'irritation et d'agacement. Arrêtez d'utiliser cette stratégie.
2. Le spam par e-mail
Nous comprenons que, pendant longtemps, ce canal de diffusion a été important, mais mettez-vous à la place de vos clients : leur boîte de réception est pleine de messages d'entreprises qu'ils ne connaissent pas, proposant des produits qui ne les intéressent pas. Les lisent-ils ? Non, ils les suppriment immédiatement.
Le spam entraîne souvent un rejet. Même s'il peut faire partie d'une stratégie, pratiquez-le avec modération, créativité et de manière engageante.
3. L'interruption numérique
Vous naviguez sur internet, concentré sur une tâche importante, quand soudain une fenêtre pop-up apparaît en vous proposant une réduction sur quelque chose qui ne vous intéresse pas.
Cela vous dérange-t-il ? Bien sûr ! Les interruptions intempestives ne font que frustrer les utilisateurs. Nous ne le recommandons vraiment pas.
4. « Je vous vends tout »
De nombreux vendeurs proposent pour vendre, sans même prendre le temps de comprendre les besoins de la personne, c'est comme un médecin qui prescrit un médicament sans vous examiner. Cela ne génère ni confiance ni crédibilité.
5. La pression et la manipulation
Des phrases comme « si vous ne l'achetez pas maintenant, vous le regretterez » ou « c'est une offre unique et qui ne se répétera pas » sont des signaux d'alerte. Les vendeurs qui exercent une pression ou manipulent leurs clients ne font que générer de la méfiance et un sentiment d'inconfort.
Que faire alors ?
- Adoptez une approche de vente moderne, centrée sur le client.
- Connaissez votre public cible : étudiez ses besoins, ses intérêts et ses comportements.
- Créez du contenu de valeur : proposez des informations utiles et pertinentes qui attirent votre audience.
- Construisez des relations : interagissez avec vos clients potentiels et instaurez la confiance.
- Offrez une expérience personnalisée : adaptez votre message et vos offres aux besoins de chaque client.
- Utilisez l'automatisation intelligemment : automatisez les tâches répétitives pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : interagir avec vos clients.
Les consommateurs d'aujourd'hui ne veulent pas qu'on leur vende, ils veulent être aidés. Adoptez une approche commerciale fondée sur l'assistance, l'information et la construction de relations, et vous verrez vos résultats de vente s'envoler.
