Pour commencer, clarifions d'abord ce que sont les « Cookies » et pourquoi on nous demande de les accepter sur chaque site que nous visitons.
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web stockent dans le navigateur des utilisateurs. Ils servent à diverses fins, comme mémoriser les préférences des clients, suivre leur comportement et proposer de la publicité ciblée.
Voici comment cela fonctionne : lorsqu'un utilisateur visite un site web, celui-ci envoie un cookie au navigateur de l'utilisateur. Le navigateur stocke ce cookie sur son disque dur, de sorte que la prochaine fois que l'utilisateur visite le site, le navigateur renvoie le cookie au site. En termes simples, le site connaît désormais vos préférences grâce aux informations stockées.
Nous partageons cette information avec vous pour enrichir vos connaissances, car Google a annoncé que les cookies allaient disparaître de Chrome à partir de 2024.
Alors, comment les entreprises parviendront-elles à connaître leurs clients potentiels pour une vente ciblée ?
Google mise désormais sur FLoC (« Federated Learning of Cohorts »), un système basé sur des jetons qui identifie les préférences des utilisateurs au sein de groupes d'intérêt et qui, selon eux, préserve la confidentialité. Mais comme nous ne savons pas encore comment cela se concrétisera, nous vous proposons d'autres idées pour collecter des informations précieuses sans passer ni par les cookies ni par la nouvelle alternative de Google :
Les chats : un moyen interactif de collecter des données. Vous pouvez obtenir des informations de première main, des coordonnées, des données démographiques, et même des traits de personnalité qui vous aideront à mieux vendre. Découvrez comment nous procédons avec KB: Smart Chat et BIKY.
Les formulaires : une autre méthode, bien qu'ils doivent être courts pour être efficaces, ce qui ne garantit pas autant d'informations. De plus, ils ne sont pas interactifs et perdent en popularité, mais vous pouvez encore bien les exploiter. Avec au maximum 3 champs de données, ils peuvent donner de bons résultats.
Les campagnes payantes sur les réseaux sociaux ou Google Ads : bien que cela inclue des formulaires ou une redirection vers vos canaux digitaux comme les chats, nous le mentionnons car cela reste une bonne source de génération de leads.
Vous pouvez certainement utiliser la méthode que vous préférez, mais nous devons vous dire, en nous appuyant sur l'expérience acquise au fil des années et sur la construction de Keybe, que les chats restent le meilleur moyen d'y parvenir. C'est un canal que vous pouvez connecter à votre CDP, que vous pouvez, dans le cas de notre plateforme, alimenter sans jamais quitter vos conversations.
Rappelez-vous également que grâce aux technologies émergentes comme l'IA, vous pouvez analyser ces données et créer de nouvelles stratégies basées sur le comportement de vos clients et clients potentiels.
Adoptez les outils technologiques et apprenez à vendre dans cette nouvelle ère digitale.
