É comum que alguns negócios fracassem por falta de clientes ou pessoas interessadas em seus produtos e serviços. Isso pode responder a questões de mercado, produto ou até alguma variável macroeconômica. Mas o que você pensa se dissermos que existem negócios que quebram com a caixa de mensagens cheia?
Sim, é isso mesmo. Às vezes as mãos do empreendedor e seus ajudantes não são suficientes para responder às mensagens de clientes interessados que, no final, terminam decepcionados com a marca e buscam outras alternativas.
Mas isso não é tudo. No universo da publicidade digital, com tudo o que ela é necessária hoje em dia para o crescimento de um negócio, às vezes os empreendedores escolhem priorizar as estratégias que levem a uma nova mensagem através dos chats de Facebook, Instagram ou WhatsApp. E o que acontece se você não está pronto para responder a tempo? Pois você vai gerar falsas expectativas e seu prospecto vai acabar se cansando. Isso significa zero vendas, pelo menos por esse canal.
Na Keybe queremos que sua próxima campanha focada em mensagens através dos serviços da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) seja a melhor, por isso oferecemos as seguintes dicas para que você prepare seu negócio para o sucesso. Vamos lá:
Segmente bem sua publicidade
De nada vale configurar uma campanha de mensagens que não chegue ao público que te interessa. Você vai lotar seu chat de pessoas que não têm afinidade com sua marca, que não têm o poder de compra que você precisa, ou que estão em uma região geográfica onde você não realiza entregas. Por isso é preciso pensar bem em quem é seu cliente, onde ele está, quantos anos tem e quais são seus interesses. Recomendamos a leitura deste artigo sobre segmentação
Prepare seus canais
Se você vai configurar sua campanha para Facebook ou Instagram, garanta que tenha um perfil adequado. Uma boa bio, informações atualizadas e os links corretos. Tudo isso soma. Aqui você pode aprender a melhorá-lo.
Nem tudo precisa ser contato humano
Você pode programar respostas automatizadas pela ferramenta do Facebook ou Instagram, ou configurar chatbots mais especializados que substituam o contato humano e permitam que você avance com vendas até sem perceber. Como desenvolver um chatbot? Na Keybe fazemos isso usando empatia.
Jogue omnicanal
A omnicanalidade é o futuro e o presente. Implemente plataformas e ferramentas que permitam que sua marca seja coerente em todos os seus canais, mantenha os mesmos tons e formas de comunicação, e responda oportunamente a todas as mensagens. Não deixe dinheiro na mesa. Use a Keybe!
